Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Помогите людям понять, что движет ими в работе

Таланты и возможности творческих людей очень разнообразны. Они способны на многое. Вопрос в том, должны ли они это делать? Если человек день за днем будет выполнять однообразную утомительную работу, он может какое-то время добиваться хороших результатов, но вскоре у него пропадет мотивация. За этим последуют разочарование и эмоциональное выгорание. Как мы видели в главе 2, без достойных вызовов людям скоро становится скучно. Помогать им расти — значит делать шаг от удовлетворительных результатов к потрясающим.

Ваша задача как тренера — помогать талантливым творческим людям найти дело, для которого они рождены и которое их вдохновляет. Это не означает, что каждое рутинное задание, которое им придется выполнять, будет им в радость. Но в целом их рабочий день будет наполнен чувством, что они делают что-то полезное, и удовлетворением от результатов. Специалист по подбору руководителей Дэвид Уайзер сказал мне: «Даже если человек обладает опытом и всеми необходимыми навыками для данной работы, это не значит, что ему подходит конкретная должность. Людям очень быстро приедается работа, если они не на своем месте, а это создает проблемы не только им самим, но и окружающим». Уайзер делит должности на три категории: для строителя, для ремонтника и для оптимизатора.

Строители — те, кто живет ради создания нового. Им нужны чистый лист, сложная задача и никакой инструкции. Они обожают характерную для начальных стадий проекта обстановку, где хаотично появляются новые идеи, и чувствуют себя как рыбы в воде, если им приходится разбираться во всём по ходу дела. Но если поставить строителя на более позднюю стадию проекта или попросить его взять на себя управление действующим процессом, он сведет вас с ума. Строители всегда и везде ищут возможности подорвать каноны и начать всё с начала. Они постараются распотрошить проект и полностью его переделать. Им недостаточно настройки и улучшения того, что уже есть; им нужны новшества.

Ремонтники — те, кто получает больше всего удовольствия от анализа и диагностики. Они способны быстро оценить происходящее, определить, что не так, и чувствуют себя востребованными тогда, когда им надо помочь в решении конкретной проблемы. Слушая чужой разговор, ремонтник непременно вмешается и даст совет. Системы без обратной связи кажутся ему неприемлемыми. Но если взвалить на его плечи новый проект, о котором мало что известно, действовать он будет со скрипом. Ремонтники здорово решают проблемы, но работать в условиях неопределенности им очень сложно.

Оптимизаторы больше всего удовольствия получают, когда берут хорошо работающую систему и делают ее лучше. У них талант всё настраивать и отлаживать. Они стараются повысить эффективность процесса и терпеть не могут, когда ресурсы расходуются нецелесообразно. Оптимизаторы сделают совещания продуктивнее, рабочий процесс — эффективнее, а деятельность команды — более сосредоточенной и бережливой. Такие люди часто нетерпимы к неэффективно организованной творческой работе и неопределенности в поведении руководителей. Лучше всего они чувствуют себя в условиях, когда их задачи четко определены, а результаты получают количественную оценку.

Если вы начинаете работу над новым проектом, для реализации которого у вас нет проторенных троп, вы вряд ли захотите, чтобы на самой ответственной роли в вашей команде стоял оптимизатор. Если вам нужно понять, почему клиенты не удовлетворены общением с вашей командой, вряд ли стоит доверять решение этой задачи строителю. Знание мотивационных типов подчиненных и задач, которые для них наиболее привлекательны, нужно не только для того, чтобы направить их к успеху, но и затем, чтобы они чувствовали себя востребованными и мотивированными.

Ваша задача как тренера — помочь людям распознать их сильные стороны, найти тип задач, в решении которых они наиболее эффективны и которые вызывают у них наибольший энтузиазм. Иначе вы будете тщетно пытаться вычерпать воду из высохшего колодца. А если вы поможете подчиненным, те будут вкладывать в работу всю душу. Невозможно работать только над своим любимым типом задач, но чем чаще это будет удаваться вашей команде, тем эффективнее она станет и тем меньше будет в коллективе разногласий. Для своей команды ответьте на следующие вопросы.