Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Вы прибегаете к угрозам, которые не готовы выполнить. На днях в продуктовом магазине я видел мальчика, который бегал по рядам с овощами и фруктами и сшибал их с полок. Мать обернулась и позвала его: «Джошуа, немедленно положи это на место и иди сюда. Джошуа! Считаю до трех, если не придешь, у тебя будут неприятности. Раз, два, ТРИ! Джошуа, я не шучу, я тебя накажу! Раз, два…» Долгое разочарованное молчание. «ТРИ!» После того как Джошуа и во второй раз проигнорировал ее угрозы, женщина подошла, взяла его за руку, посадила в тележку и дала телефон, чтобы хоть как-то его занять.

Я вырастил троих детей и по опыту знаю, как расстройство и бессилие охватывают при попытках заставить ребенка прилично вести себя на людях. Однако угрозы, за которыми ничего не стоит, приносят куда больше вреда, чем пользы.

Конечно, руководить взрослыми — задача более тонкая, чем воспитывать ребенка, но общий принцип применим и здесь. Завуалированные угрозы сродни размахиванию заряженным ружьем, из которого вы не собираетесь стрелять. Команда просто перестанет вас слушать.

Некоторые люди злоупотребляют властью, прибегая к пассивно-агрессивному поведению. Например, они могут не сообщить другим что-то важное, чтобы доказать свою незаменимость для компании. Они постоянно напоминают, что «всё не так просто, как кажется, но я не могу сейчас об этом говорить», однако «через недельку ты сам узнаешь, зачем это делается». Так они лишь пытаются доказать всем свою значимость, продемонстрировать, что никто так не осведомлен о делах компании, как они. Конечно, всегда есть информация, которую не положено разглашать команде, но постоянные напоминания об этом — злоупотребление властью. Результатом становятся беспокойство и разногласия в коллективе. Не используйте незнание как инструмент власти.

Переход от равенства к власти часто становится для новоиспеченных руководителей серьезным испытанием. Сразу поговорите с подчиненными о том, что изменилось в ваших отношениях. Не старайтесь нравиться людям и уберите ружье. Так вы сможете откровенно и без обиняков обсуждать с командой ваши ожидания, не планируя ничего тайком от них и не злоупотребляя властью. Это принесет вам доверие и создаст благоприятную почву для представления новых идей в свободной обстановке, без страха перед руководителем и запутанных личных взаимоотношений.

Практические рекомендации

Не считайте команду семьей. Установите границы в общении с подчиненными, но не обрывайте дружеских отношений с ними. Вот как этого можно добиться.

Действия

• Подумайте, с кем из подчиненных границы в общении размыты, и проведите с ним беседу на эту тему.

• Обратите внимание на свое поведение: выделите для себя ситуацию во время совещания или в ходе разговора один на один, когда вы настороженно или агрессивно реагируете на возражения.

• Уберите ружье власти и поставьте себе цель понять суть представленных вам аргументов или идей.

Диалоги

Задайте своим ключевым сотрудникам следующие вопросы.

• Были ли ситуации либо проекты, в ходе которых я не уделил достаточно внимания вашим мнениям или идеям?

• Как я могу помочь вам успешно выполнять ваши рабочие обязанности?

Ритуалы

Эти ритуалы также приведены в конце книги, где для удобства пользования разделены на еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные.

Еженедельные. Изучите события, которые запланировали на ближайшие дни. Подумайте, во время каких совещаний или встреч могут возникнуть ситуации, в которых проявится неравенство положений. Что вы предпримете, чтобы у всех участников были возможность и желание свободно высказывать лучшие идеи? Возможно, нужно поговорить об этом заранее или тщательно избегать злоупотребления властью во время мероприятия.

Ежемесячные. Пригласите кого-нибудь из команды на обеденный перерыв или на чашку кофе только для того, чтобы получше узнать его и понять его ожидания.

Ежеквартальные. Разберите в общих чертах отношения в команде и обратите внимание на неловкие моменты в общении или нежелательные проявления вашей власти в последнее время.

Глава 5. Блестящее руководство. От роли коллеги к роли тренера

Обычный лидер ведет людей туда, куда они хотят идти. Великий — туда, куда они, возможно, не хотят, но где им нужно быть.

Розалин Картер, супруга 39-го президента США Джимми Картера

Принцип: чтобы ставить перед командой амбициозные задачи, нужно помочь людям увидеть те грани их таланта, которых они сами не замечают.