Умные граждане – умное государство

Анализ документов об образовании обычно проводится в два этапа. Прежде всего оценивается репутация организации, выдавшей документ (диплом или сертификат). Затем оценивается «весомость» присвоенной квалификации на основании репутации организации, его выдавшей. Чем большим авторитетом пользуется в профессиональных кругах организация, выдавшая диплом, тем выше его ценность. Например, диплом врача в любом случае свидетельствует о существенном времени и средствах, инвестированных в обучение, однако диплом Медицинской школы Гарвардского университета ценится иначе, чем диплом Института функциональной медицины. Гарвардский университет занимает высшие позиции в рейтинге U. S. News and World Report, а диплом, полученный в Медицинской школе Гарвардского университета, в традиционной «табели о рангах» является своего рода гарантией качества подготовки (и потенциально высоких заработков) его обладателя.

Однако поклонники нетрадиционной, например холистической, медицины могут, напротив, негативно оценить профессиональную компетенцию врача с таким дипломом. Точно так же степень Йельской школы права ценится не ниже, чем степень, полученная в других юридических вузах, но может не произвести впечатления на корпоративных юристов с Уолл-стрит или на людей, которые в принципе не доверяют юристам.

Хотя процедура аттестации выпускников учебных заведений во многом осталась прежней, интернет-технологии позволяют по-новому анализировать информацию, подтверждающую профессиональную компетенцию, и структурировать ее способами, почти недоступными прежде.

Вернемся к примеру с веб-сервисом HealthTap. Этот сервис существенно облегчает поиск врачей с определенным образованием, в то же время позволяя оценить совокупность таких факторов, как репутация организации, выдавшей диплом, данные о научных публикациях, и такие практические аспекты, как ответы этого врача на вопросы пациентов, заданные через веб-сайт. Информацию о научных степенях и академических наградах можно получить из профиля специалиста на сайте организации или в Facebook, в социальных сетях для профессионалов и из других источников и комбинировать ее по разным основаниям. Документ о квалификации становится одним из многих критериев профессиональной компетенции, и в зависимости от алгоритма оценивания ему присваивается тот или иной вес. В то время как на одном веб-сайте особое значение придается рейтингу образовательных учреждений, на другом – теме дипломной работы. Благодаря интернет-технологиям значительно упростился не только процесс получения документов о квалификации, но и процедура оценки этих документов по таким основаниям, как место размещения, удельный вес в интегральной оценке и доступность для поиска.

Измерение практического опыта

Третий способ выразить профессиональную компетенцию в количественных показателях – это измерение практического опыта, особенно достижений, включая объем проделанной работы, достигнутые рубежи, выполненные задачи, а также время, затраченное на определенный вид деятельности. В то время как техники «построения пирамиды» и оценки документов, подтверждающих квалификацию, полезны при поиске узких специалистов, успешность работы потенциального эксперта помогает спрогнозировать новые инструменты измерения профессиональной компетенции через практический опыт. Случается так, что высокопрофессиональный врач, компетенция которого подтверждается рекомендациями коллег или дипломом престижного медицинского университета, не отличается умением найти подход к пациенту или не горит желанием участвовать в работе сервиса HealthTap. Возможность оценить профессиональную компетенцию человека, исходя из его практического опыта, создает широкое поле выбора.

Чтобы овладеть навыками, будь то проведение исследований или игра на музыкальных инструментах, необходима практика. По словам изобретателя Дина Кеймена[541], «чтобы научить ребенка играть в футбол, нужно дать ему мяч, а не тратить 12 лет на изучение правил игры». Появление новых технических платформ позволяет оценить профессиональную компетенцию человека, количественно измерив его действия, например гражданские действия в онлайн-сообществе, количество откликов на вопросы или частоту денежных пожертвований. Сегодня наши действия в сети оцениваются количественно и группируются в таблицы, отражающие наш совокупный опыт.