Универсальные техники коучинга

2. Просим представить себя ими и спрашиваем, что бы они сказали.

3. Спрашиваем, что полезного для него дают эти советы и какими из них он хочет воспользоваться.

То есть в экспресс-версии нет выбора «места силы», нет описания «гостей» и нет вопроса всем гостям одновременно. Это делает процесс генерирования идей менее качественным, но позволяет сэкономить время.

Пример использования экспресс-версии:

– Чье еще мнение, кроме вашего, важно учесть при составлении этого плана?

– Начальника.

– Тогда представьте, что вы – это ваш начальник. И вот вам приносят этот план. Что бы вы сказали по его поводу? Что бы вы хотели добавить или изменить? На что вы бы посоветовали обратить особое внимание, чтобы достичь результата?

Пример использования техники «экспресс-совет директоров»

Клиент разрабатывал план адаптации новых сотрудников, а именно – прописывал график работы на первой неделе. Когда план был готов (основным инструментом в сессии была «обратная шкала времени»), коуч предложил взглянуть на план глазами сотрудников. И тогда клиент увидел, что в план на понедельник нужно добавить мотивационное собрание в начале недели с оглашением данного плана. Далее коуч попросил посмотреть на план глазами начальника, и клиент понял необходимость проведения встречи с начальником в среду для промежуточных итогов адаптации.

Это заняло около семи минут и позволило доработать уже сформированный план.

Техника № 3 – «Колесо» (НЕ колесо баланса!)

Данный инструмент не стоит путать с «колесом баланса», ключевые отличия этих техник приведены в конце главы в блоке «Типичные ошибки и сложности в работе с инструментом».

«Колесо» помогает клиенту разбить большую задачу на составные элементы, увидеть, в каком элементе идет сбой, сформировать видение идеального, но достижимого результата, выделить приоритеты, спланировать первоочередные шаги, которые он хочет сделать для достижения цели.

Таким образом, «Колесо» подходит под любые запросы, в которых можно выделить составные блоки. Важно, что запрос должен быть направлен не на принятие решения, какой из вариантов выбрать, а на наиболее гармоничное сочетание всех блоков, которое приведет клиента к решению его запроса. Для запросов на принятие решения лучше использовать технику «Совет Директоров».

Если клиент сформулировал запрос и про него вы можете спросить «из чего это состоит?», значит, здесь работа с «Колесом» будет очень эффективна.

Спектр таких запросов очень широк, вот несколько примеров запросов и вопросов, которые подводят к использованию техники «Колесо»:

– Запрос клиента: мне нужно придумать адаптацию для нового сотрудника. Рисуем колесо «адаптация сотрудника». Вопрос на выделение блоков: за какой срок вы хотите провести адаптацию? Что ваш сотрудник должен знать и уметь в конце этого срока, какие блоки можно в этом выделить?

– Запрос клиента: мне не нравится, как проходят у нас совещания, хочу сделать их более эффективными. Рисуем колесо «эффективное совещание». Вопрос на выделение блоков: представьте, что совещание прошло, и вы рады тому, что оно прошло очень эффективно. Что такого было на совещании, что вызвало в вас это ощущение?

– Запрос клиента: мои сотрудники недостаточно компетентны, я хочу их развить, но не понимаю, чему учить, с чего начать. Рисуем колесо «компетенции сотрудника». Вопрос на выделение блоков: представьте, что ваш сотрудник компетентен настолько, насколько вы этого хотите. Какие области его компетенции можно выделить? В чем он компетентен, что он знает и умеет?

Например, в своих сессиях я использовала эту технику для формирования колеса переезда в другую страну (что необходимо сделать, чтобы переехать), колеса эффективного распределения времени (чему посвящено время, когда оно распределено эффективно?), колеса проведения успешного вебинара (что необходимо сделать и учесть, чтобы вебинар был успешным), колеса хороших отношений с мужем (как выглядят эти хорошие отношения) и т. д.

Этапы работы с техникой «Колесо»:

1. Презентация техники клиенту, получение одобрения на ее использование.

2. Выделение клиентом блоков (сегментов, частей), из которых для него состоит решение этого вопроса.

3. КРАТКО по очереди разбираем каждый блок:

3.1. Как бы этот блок выглядел, если бы он был уже отлично реализован и устраивал клиента на десятку по десятибалльной шкале. Выделяем два-три маркера для каждого блока.

3.2. Просим клиента определить, насколько по десятибалльной шкале данный блок реализован сейчас и что уже сейчас есть в этом блоке.

4. Когда все блоки кратко разобраны, мы предлагаем клиенту взглянуть на получившуюся картинку целиком и определить один-три блока, продвижение в которых могло бы максимально продвинуть к результату все колесо.

5. По каждому выделенному блоку по очереди определяем и прописываем с клиентом шаги, которые максимально продвинут его в этом блоке и приведут к достижению желаемого результата.