Unknown

Изменения ассоциируются с травмой и кризисом, воспринимаются как чужеродные и нежелательны;

Считается, что изменения носят однонаправленный и детерминированный характер, неизбежно сходя на нет к некой предопределенной цели;

Различие между теориями изменений и теориями стабильности представляет собой семантическая иллюзия.

Лауэр приходит к выводу, что признание и понимание этих заблуждений послужит стимулом для дальнейшего теоретического изучения природы изменений. Его анализ представляет собой реальную попытку изучить природу изменений в социальном контексте, рассмотрев некоторые из распространенных заблуждений, которые часто искажают наше понимание этой концепции.

Очевидно, что были предприняты определенные усилия по определению и изучению природы организационных и социальных изменений. Вышеизложенное ни в коем случае не является исчерпывающим обзором, и другие авторы пытались провести обзор литературы: например, Goodman (1982); Zaltman & Duncan (1977). Тем не менее, в нем отражены некоторые основные темы, которые рассматривались до настоящего времени. Однако для того, чтобы продолжить эту начальную работу, необходим междисциплинарный подход. Изменения - это явление, которое происходит во всех дисциплинах. Специалисты из различных областей знаний имеют свой собственный язык, концепции и теории для его описания и объяснения. Изучение того, что другие предметные области могут сказать о природе изменений, и абстрагирование любых потенциально полезных теоретических представлений, которые они могут предложить на общем уровне, может привести к более глубокому пониманию изменений в бизнесе и организационных системах. Один из таких подходов будет описан ниже.

 

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ПОДХОД

Экономист Боулдинг (Boulding, 1956), обсуждая общую теорию систем (ОТС), изложил стратегию работы с явлениями, которые он назвал "универсально значимыми". Она заключалась в том, чтобы "...окинуть взглядом эмпирическую вселенную и выбрать некоторые общие явления, которые встречаются во многих различных дисциплинах, и попытаться построить общие теоретические модели, относящиеся к этим явлениям" (Boulding, 1956). Согласно фон Берталанфи (1968), одной из первоначальных целей GST было "...исследование изоморфизма понятий, законов и моделей в различных областях и помощь в полезном переносе из одной области в другую...". Эта благородная цель, пожалуй, гораздо более масштабна и амбициозна, чем то, что предлагается здесь в отношении изменений. Тем не менее, сопоставление и объединение концепций изменений в различных дисциплинах действительно служит полезной отправной точкой. На первом этапе выявляются и изучаются хорошо документированные явления изменения в физических и естественных науках. При этом проводится анализ теорий и понятий, используемых различными научными сообществами для описания и объяснения явлений изменения. При таком анализе, казалось бы, несопоставимые явления изменения могут обнаружить много общего в форме и процессе. Такой анализ позволит выявить:

Основополагающие принципы или темы изменений;

Общие характеристики и признаки изменений;

Проблемные вопросы, связанные с системным вмешательством для измерения или управления изменениями.

В случае успеха результаты этого анализа могут быть использованы для формирования основ общей структуры, воплощающей фундаментальную динамику и характеристики изменений на общем уровне. Первоначальная полезность такой структуры будет заключаться в ее описательной и объяснительной способности - раскрытии некоторых глубинных процессов и динамики изменений. Она также послужит полезным подспорьем для выявления и классификации различных типов изменений в соответствии с их атрибутами и характеристиками. На рис. I представлен общий подход.

Особый интерес представляют плодотворные метафоры и аналогии, порождаемые изучаемыми явлениями и описывающие те или иные аспекты изменений, пусть и неясные. Хотя метафора потока Моргана (Morgan, 1986), рассмотренная ранее, обеспечивает основу для рассмотрения различных концепций изменений, она является очень общей. Здесь больший интерес представляет выявление конкретных, четко определенных метафор изменения, а не собирательная метафора изменения как такового. Метафорическое мышление становится все более популярным инструментом для изучения различных аспектов поведения систем, особенно в рамках теории организации: Tsoukas (1991); креативный менеджмент, Henry (1991); GST, Rappaport (1988) и критическое системное мышление, Flood & Jackson (1991). Выведение новых и оригинальных метафор изменений с использованием этого подхода могло бы во многом оживить нашу концепцию природы изменений в организациях. Следует признать, что изучение концепции изменений таким образом может не дать в краткосрочной перспективе всеобъемлющих и надежных методологий, к которым стремятся специалисты по управлению изменениями.