Unknown

В таких условиях избирательное информационное поведение акторов ставит под сомнение способность формальных лидеров выполнять свои служебные обязанности; может возникнуть парадоксальная ситуация, описанная Крозье (1983), когда власть имущие не обладают необходимой информацией, а те, кто не обладает властью, на самом деле владеют соответствующей информацией, но не могут использовать ее для принятия решений. В качестве реакции на такую ситуацию высшее руководство стремится развивать собственную неформальную коммуникационную сеть; об этой склонности говорил еще Сайнсолье (Sainsaulieu, 1987), утверждая, что на самом деле организация нуждается в более широком и свободном обмене внутренней информацией, чем это разрешено формально. Между участниками процесса запоминания информации в организации обычно возникают последовательные альянсы или негласные конфронтационные взаимодействия, в результате чего на уровне организации формируется условная структура управления информацией. В таких рамках сотрудничество между участниками может лишь частично подчиняться формальным правилам. Акторы постоянно находятся в состоянии компромисса между выполнением своих предписанных информационных обязанностей или заключением неформальных сделок, связанных с информацией, которой они владеют или в которой нуждаются. В последнем случае может происходить либо негласная реализация нефиксированных информационных процедур, либо ситуативный обмен информацией. Информационная асимметрия, лежащая в основе склонности к неформальным сделкам, сохраняется сама собой.

Параллельно с формальной информационной системой развивается подпольная информационная экономика, поэтому проблема "рынок против иерархии" становится актуальной и для внутриорганизационной структуры. В рамках внутриорганизационной параллельной информационной экономики возникает модель монополистической конкуренции, в которую встраивается поведение запоминающих акторов по типу рынка. Только когда конкретные интересы акторов объединяются в информационную поддержку определенного проекта, они совместно используют контролируемую ими информацию.

В противовес редукционистскому взгляду на бюрократическую модель возникает плюралистический взгляд на то, как в реальном мире иерархические организации работают как системы запоминания. Обобщая вышеизложенные аспекты, можно утверждать, что формально иерархически структурированные организации с запоминанием имеют тенденцию к эмуляции множества паттернов запоминания анархического типа, которые в условиях информационной доступности даже доминируют. С формальной точки зрения, паттерны запоминания анархического типа выглядят нерациональными в той степени, в какой это влияет на эффективность работы предписанного иерархического типа организации; возникновение таких паттернов невозможно предсказать, и они не соответствуют действующим формальным правилам. Однако принятие организационными акторами проактивного, избирательного поведения запоминания позволяет им извлекать выгоду из своей информационной автономии и, таким образом, удовлетворять своим специфическим критериям рациональности, пока организационный паттерн, ориентированный на память, еще не принят сознательно.

 

Заключительные замечания

Модель идеальной бюрократии содержит свои предпосылки к упразднению, которые особенно актуальны для области процессов запоминания.

Очевидная необходимость точного моделирования организационных процессов запоминания оправдывает склонность к применению системного подхода для глубокого понимания более общего вопроса о том, как реальные организации работают, используя свои знания и запоминаемые информационные ресурсы.

 

РЕСУРСНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ТЕОРИЯ РОСТА ФИРМЫ

Системная перспектива

 

Элизабет Гарнси

Кембриджский университет

 

ВВЕДЕНИЕ