Unknown

"Технология - это наша собственная технология, и поэтому мы должны сделать все возможное для ее эффективного внедрения, чтобы обеспечить хорошую историю продаж нашим потенциальным клиентам". Нечто подобное было в случае с другой крупной компьютерной компанией, которая решила взять на себя обязательства по внедрению своей системы Email как акт веры в ее актуальность для крупных организаций. Конечно, как мы уже убедились, электронная почта не является GSS (2.1. Имидж/Реклама).

"Внедрение GSS будет полезно для нас, так как позволит получить опыт работы с технологией и устранить некоторые ошибки". На первый взгляд, привлекательная причина. К сожалению, это противоречит целям всемирной деятельности компании в области продаж и обслуживания, где такая "исследовательская" деятельность будет мешать и отвлекать ресурсы (3.113.2. Инновации/создание).

"Технология - новейшая, и мы, как модемная компания, должны использовать именно ее". Это может быть полезным аргументом во многих случаях. Он имеет силу в ряде случаев, когда организация стремится быть инновационной в использовании технологий (2.1 (Self) Image).

Чтение примера 2. К альтернативным вариантам чтения относятся.

Мы взяли на себя обязательства по приобретению технологии, поэтому мы должны заставить ее работать". Авторы считают, что это было близко к тому, что происходило на самом деле в процессе размещения с имеющейся технологией (4.1 Репутация (of manage- ment)".

'Использование таких технологий является центральным элементом имиджа нового бизнеса, который мы создаем'. Примерно такое же мнение, как и в п. 3 для случая 1 (2.1 (Self) Image).

Использование этой технологии позволит руководству контролировать наших сотрудников, так как она накладывает на них достаточно жесткую оперативную дисциплину". Вполне понятная точка зрения, когда планируемый персонал - это сотрудники, работающие по контракту. В определенном смысле это школа управления "контроля входов, а не выходов". Если вы заняты, значит, вы чего-то добились! (1.111.2. Контроль).

'Мы можем создать нечто новое и эффективное, модифицируя имеющиеся технологии, что интересно само по себе' (3.1/3.2. Инновации/творчество).

 

РЕЗЮМЕ И ОЦЕНКА

С учетом вышеизложенной оценочной схемы, полученной в результате анализа кейсов, можно сделать следующее резюме.

По нашим наблюдениям, в результате применения SRS на конкретных примерах было получено 9 возможных обоснований (или элементов обоснований). Поскольку это не количественное исследование (хотя оно и может быть подкреплено количественным анализом), представленные оценочные измерения носят риторический/субъективный характер и могут быть легко оспорены. По мнению авторов, это отражает саму природу такого эмансипаторного подхода, как SRS.

Теперь мы ожидаем, что сможем сказать об относительной способности систем GSS служить различным рациональным целям в исследуемых организациях. В случае 1, компьютерной компании, мы наблюдаем 4 положительных, 4 нейтральных и одно отрицательное соответствие. В случае 2, бизнес-связи, мы имеем 7 положительных и 2 нейтральных варианта. Они могут находиться по обе стороны границы между целесообразным использованием технологии GSS и нецелесообразным.

Надежные процессы управления бизнесом исключают

Стремление к развитию надежных процессов управления бизнесом

Ориентация на краткосрочные обязательства

Нужна возможность контролировать седер для обеспечения соблюдения правил безопасности

В случае 3, бизнес-школы, мы имеем 3 положительных, 3 нейтральных и 3 отрицательных варианта. Какие выводы мы можем сделать из этого. На самом деле, похоже, что существует качественное различие между обоснованиями, расположенными выше линии на диаграмме (рис. 2.), и теми, которые расположены ниже линии. Похоже, что, например, обоснование 6.1. в некоторых организациях может стать "стоппером". Однако это зависит от самой организации. (Следует отметить, что компьютерная компания в течение очень короткого времени полностью прекратила использование программного обеспечения GSS).

В случае с университетской бизнес-школой два негативных фактора 5.1. и 5.2. могут фактически противоречить друг другу. Если нет надежных бизнес-процессов, то это, конечно, значительно затруднит внедрение GSS, но, с другой стороны, если нет большого желания развивать надежные процессы, то успех может измеряться не реальными операционными результатами!!!

На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в университетской бизнес-школе вполне вероятно внедрение или попытка внедрения GSS. Результатом может быть лишь ограниченный успех в операционном плане, но это не приведет к однозначному решению отказаться от данной технологии.

 

НАБЛЮДЕНИЯ И ВЫВОДЫ

Рационалист или научный наблюдатель сможет выдвинуть возражения против того, как была выведена и представлена оценочная система, выросшая из (данного конкретного) применения ССРС. Чтобы предвосхитить некоторые из них, рассмотрим следующее.

Риторический характер приводимых аргументов отражает природу системного мышления и структуралистской позиции.