Unknown

В своих работах по планированию Аккофф (1981) выделяет три принципа работы интерактивного планирования: принцип участия, принцип непрерывности и принцип целостности. Все они имеют непосредственное отношение к концепции 1М (Christakis, 1983). В частности, партисипативный принцип подчеркивает вовлечение в процесс планирования менеджеров, которые будут отвечать за реализацию плана. Он подчеркивает отход от идеи, что организация нанимает внешних или внутренних консультантов, в функции которых входит планирование для организации. Участвуя в процессе планирования, члены организации лучше понимают цели и идеалы организации, узнают, как другие менеджеры видят их собственные роли и проблемы. Они также получают знания о структуре, функционировании и культуре организации. Участие позволяет менеджерам как самим вносить вклад в разработку планов, так и узнавать о причинах, логике и аргументах, которые привели к принятию тех или иных решений. Это способствует формированию чувства сопричастности к планам. Таким образом, руководители с большей вероятностью будут привержены реализации планов, чем

2.3. Повышение продуктивности групповой работы

Необходимость объединять людей с разным опытом при решении таких сложных задач, как планирование, часто приводит к групповой работе, связанной с проведением совещаний. Хэнди (1985: 154) считает, что в среднем 50% рабочего времени менеджеров уходит на работу в той или иной группе, а для менеджеров высшего звена этот показатель может достигать 80%. Кристакис (1984) сообщил, что исследование, проведенное корпорациями EXXON и XEROX в 1982 году, показало, что в США ежедневно проводится 17,5 млн. совещаний. Это примерно четыре миллиарда совещаний в год. Однако слишком часто неудовлетворенность совещаниями широко распространена. Вейнрайт (Wainwright, 1987:5) перечисляет 16 источников неудовлетворенности, среди которых: плохо проведенные совещания, уход от принятия решений, присутствие не тех людей, которые нужны, отклонение от темы и недостаточное участие. Плохая подготовка и плохое председательство - два основных источника такого недовольства.

В контексте встреч групп для решения сложных проблем система 1М включает в себя пять компонентов, которые помогают обеспечить продуктивность встреч и преодолеть многие из распространенных источников неудовлетворенности. Уорфилд (1984) перечисляет следующие компоненты: группа участников, фасилитатор, компьютер и периферийные устройства, ситуационная комната и методология консенсуса. Адаптируя эту систему для использования в Великобритании, автор счел полезным определить пять компонентов следующим образом.

Группа участников. Лица, включая соответствующее представительство заинтересованных сторон, обладающие знаниями, относящимися к содержанию проблемы.

Фасилитатор. Руководить работой группы и направлять участников по этапам используемых методов.

Методы. Оказание помощи группе в деятельности по разведке, проектированию и выбору.

Компьютерная поддержка. Для запуска программного обеспечения, связанного с методами, и для обеспечения

средства отображения информации и возможность работы с текстом.

Комната поддержки принятия решений. Обеспечение среды, оборудованной для эффективной групповой

работа.

Эти пять компонентов продуктивной групповой работы поддерживают друг друга, как показано на рис. 2. Стрелки на рисунке отражают переходное отношение "обеспечивает поддержку": так, фасилитатор обеспечивает поддержку группы, в то время как методы обеспечивают поддержку как для группы, так и для фасилитатора; комната поддержки принятия решений поддерживает все четыре других компонента.

2.4. Методы