Unknown

- Модель жизнеспособной системы (VSM), (Beer, 1985); - Интерактивное планирование (IP), (Ackoff, 1981).

 

Этап реализации

Мы использовали обе методологии в соответствии с принципом взаимодополняемости TSI. VSM была использована для анализа NYP как организации, а затем ИС для разработки процесса стратегического планирования. (Humphreys, 1994:81).

В качестве диагностического инструмента была использована ВСМ, основанная на восприятии NYP заинтересованными сторонами. В результате диагностики стало ясно, что:

Отсутствовала координация и контроль;

Аудиторская информация была ограничена;

Обратная связь была слабой, а в некоторых областях и вовсе отсутствовала;

Вмешательство" руководителей проявилось на более низких уровнях системы;

Система 4 не существовала, и эта стратегия отсутствовала.

Затем с помощью ИС был разработан процесс стратегического планирования. Следует отметить, что этап "Формулирование идеи" ИС был выполнен в ходе интервью с заинтересованными сторонами. Поэтому для разработки процесса стратегического планирования мы использовали оставшиеся этапы ИС (планирование целей, планирование средств, планирование ресурсов и контроль реализации). При этом мы всегда руководствовались принципом Аккоффа (1981) об "идеализированном дизайне".

На основе этого возник предложенный нами процесс стратегического планирования, в рамках которого были поставлены цели, отвечающие определенным критериям:

e Вовлечь... всех тех, кто может повлиять или будет затронут стратегиями, касающимися полицейской деятельности в Северном Йоркшире;

e Информировать и сообщать, посредством вовлечения, чтобы избежать "подводных камней", связанных с "повторным изложением" стратегии; e Повысить значимость стратегического планирования для оперативной... полицейской деятельности, сосредоточившись на основных областях обслуживания полиции;

eTo ensure that planning is a continuous process;

eTo offer a clarity of purpose for consultative forums by providing a guiding method for working within them;

eTo provide... innovative dynamism... needed by organisations in a highly unstable environment". (Humphreys, 1994:104).

Предложенный процесс стратегического планирования был представлен на критическую экспертизу в форме семинара, в котором приняли участие многие заинтересованные стороны, опрошенные в ходе творческой фазы TSI. По результатам семинара предложенный процесс был модифицирован, но в настоящее время он уже используется, и первый пятилетний стратегический план NYP разработан и находится в работе.

 

ОБЗОР И ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Следует ожидать, что "...в процессе применения любой системной методологии в "реальной" ситуации возникают вопросы, которые могут помочь в изучении принципов методологии или ее применения". (Humphreys, 1994: 109). Использование TSI (Flood and Jackson,

670 Р. К. Эллис и А. Дж. Хамфрис

1991) не обошлось без трудностей. Пространство не позволяет дать здесь развернутое обсуждение, но мы предлагаем для рассмотрения некоторые примеры.

Использование метафор

Сотрудники полиции отличаются высоким прагматизмом и недоверчиво относятся к "жаргону". Приемлемость открытого использования таких понятий, как "метафорический анализ", в качестве подхода к проблемной ситуации была связана "...с доверием к проекту, которое потребуется в процессе его реализации и последующего введения в действие" (Humphreys, 1994:110). (Humphreys, 1994:110). Возник вопрос: должен ли этот подход скрытно использоваться интервентом? Учитывая характер организации, было решено использовать скрытый подход. Неопытность в использовании TSI была одним из факторов, способствовавших этому, а также "чувство", что клиент не захочет принять кажущееся увеличение времени с помощью мистического метафорического анализа.

 

Методология

Флад и Джексон (1991) утверждают, что система системных методологий (SOSM) является основополагающей для TSI. Мы строго применяли SOSM, и это было очень полезно для "нового" системного специалиста в плане изучения взаимодополняющей природы TSI. Однако можно утверждать, что по мере приобретения опыта и знаний в области системных методологий существует опасность того, что они могут быть подвергнуты сокращению. Они также могут рассматриваться не более чем "...pigeon holding..." (Flood and Jackson, 1941 :242) exerciseIse.

 

Идеология