Управление без власти и контроля

НИЗКОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ УВЕЛИЧИВАЕТ РИСК ПРЕЖДЕВРЕМЕННОЙ СМЕРТИ ОТ ВСЕХ ПРИЧИН НА 50 %.

Представьте себе, если бы у наших встреч было это особое качество! Чтобы создать это силовое поле исключительной мощности, нам нужна реальная связь. Наличие 1000 виртуальных друзей не может заменить одного близкого друга. Facebook не заменяет личные отношения. Количество времени, которое мы проводим, взаимодействуя с другими через электронные экраны, объясняет увеличение степени одиночества, что, между прочим, сопровождается депрессией и сердечными заболеваниями. Как отмечает Джон Касиоппо, эксперт по одиночеству, чем больше доля онлайн-взаимодействий, тем более вы одиноки. Как бы ни были привлекательны интерактивные взаимодействия, мы иногда должны отключиться, чтобы подключиться.

Учитывая четкие доказательства того, что реальные отношения позитивно влияют на индивидуальное здоровье и счастье, а также на успех организации, почему бы не сделать их более приоритетными на рабочем месте?

ИНСТРУМЕНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ: ИСКРЕННОСТЬ И ПОЗИТИВНОСТЬ

Вероятно, кажется, что было бы легче сформировать позитивные отношения в мире в целом, где теоретически у вас есть миллиарды людей на выбор и где дружба часто развивается естественным образом, почти без усилий. Напротив, рабочая среда представляет собой гораздо меньшую выборку и, вероятно, там есть несколько человек, с которыми вы не можете представить себя совместимыми. И все же, учитывая долгие часы, которые большинство из нас проводит на рабочем месте, ваше счастье и успех организации во многом зависят от вашей способности формировать здоровые отношения. Как это сделать? Исследователи выявили два ключевых элемента, необходимых для здоровых отношений, – это искренность и позитивность.

Под понятием «искреннее» мы подразумеваем строгое определение из словаря: «не фальшивое или скопированное; подлинное; реальное»[119]. Вы можете притворяться, что наслаждаетесь чьей-то компанией, но вы, вероятно, никого не обманете. Вы скорее сформируете конструктивные отношения, если сможете предпринять два необходимых шага к искренности: во-первых, узнать себя и, во-вторых, быть самим собой.

В своей книге «On Becoming a Leader» покойный Уоррен Беннис, основатель Института лидерства в Университете Южной Калифорнии, писал: «Пока вы действительно не знаете себя, свои сильные и слабые стороны, что вы хотите сделать и почему вы хотите сделать это, вы не сможете добиться успеха в любом, даже самом поверхностном смысле этого слова. Вы – свое собственное сырье. Когда вы узнаете себя, вы будете готовы себя изобрести».

Не всегда легко быть собой. Желание угодить другим, желание сохранить авторитет, требования вашей роли и давление сверху, попытки соответствовать окружению могут помешать быть искренним. Требуется довольно много сил и мужества, чтобы доверять и следовать нашему внутреннему компасу, но это необходимо, если мы хотим эффективно взаимодействовать с другими людьми, руководить ими. «Стать лидером – значит стать собой, – писал Беннис. – Это так просто, и это так сложно»[120].

Билл Джордж, профессор практики управления в Гарвардской школе бизнеса и бывший генеральный директор фирмы-производителя медицинских устройств Medtronic, провел глубокие интервью со 125 очень успешными корпоративными лидерами, но и после анализа 3000 страниц интервью его коллеги, как и тысячи исследователей ранее, не смогли создать надежный профиль идеального лидера. Единственный вывод, который он смог сделать, состоял в том, что лидеры преуспевают, когда они верны сами себе – опираются на свое собственное уникальное сочетание опыта, энергии и мастерства[121].

Конечно, искренность не принесет вам много пользы, если вы искренне злобны. Доброжелательность и забота о благополучии другого имеют решающее значение для формирования здоровых отношений. Один из ведущих исследователей взаимоотношений, Джон Готтман, сегодня наиболее известен моделями, которые он разработал для прогнозирования того, будет ли брак успешным или закончится разводом. Готтман разговаривал с сотнями пар и классифицировал их в соответствии с тщательно определенными критериями того, насколько они позитивны и уважительны друг к другу в своих взаимодействиях. После этого он предсказывал, какие пары останутся вместе, а какие нет. Его прогнозы оказались точны на 94 % и спустя 15 лет. Уважительные, позитивные разговоры были почти идеальной предпосылкой успеха отношений.