Управление будущим

В основе принятия решений лежат критические для массового сознания факты, которые будут разными в разных ситуациях. На принятие решений будет также влиять эмоциональное состояние. Неудачное информирование возникает, когда нужный фактаж [15]:

– отсутствует в сообщениях, которые достигли аудитории,

– потерян в наборе сообщений, достигших аудитории,

– был плохо передан.

Будущее формируется как прямыми интервенциями, так и изменением контекста. Но в любом случае все это коммуникативно-зависимые методы, поскольку нет иного пути «включения» массового сознания.

Конечный путь, по которому движется подобное средство активации массового сознания, будет выглядеть следующим образом:

Модель программирования массового сознания

Этап первый («искра»). Инсталляция события с резко негативной окраской.

Этап второй («костер»). Поддержание ненависти к причине события.

Этап третий («пожарные»). Проведение смены ситуации. Массовое сознание «активируется» коммуникативным аналогом события, поскольку самого события с негативной окраской, свидетелями которого являются все, никогда не бывает. Поэтому вводится событие с резко негативной окраской, или меняются приоритеты, чтобы нужный тип события оказался и удерживался в центре общественного внимания. Событие может быть не столь существенным, но измененные приоритеты все равно сделают из него нужный вариант коммуникативного действия.

Переход к новому состоянию возникает за счет имплантирования нужного вида ценностного компонента. Он может включать:

– введение целей,

– введение образцов поведения,

– введение моделей успеха.

Эти ценности могут внешне имплантироваться и удерживаться, а могут быть результатом внутреннего развития. Российские аналитики, к примеру, говорят следующее о роли России на постсоветском пространстве: «Россия пока не выработала привлекательную идеологическую и политико-экономическую модель, которая могла бы конкурировать с западной моделью и противостоять втягиванию европейской части постсоветского пространства в „политическое пограничье“ ЕС» [16].

Как нам кажется, Россия и не может предложить пока такую модель, поскольку она пытается возродить имперскую модель, хотя бы для реализации в виртуальном пространстве. Однако империя в реальном физическом пространстве и империя в виртуальном пространстве – это разные виды притязаний и разные типы механизмов. Россия не знает, какую из империй она готова строить (см. одно из обсуждений имперской проблемы [17]). Нельзя применять механизмы физического пространства для работы в пространстве виртуальном, что и происходит сегодня.

С другой стороны, эта же ценностная сфера оказывается значимой, когда ставится задача разрушения, идущая извне. Так, для случая террористических сетей британские военные аналитики выделяли наиболее интересные виды целей, среди которых есть следующие их типы [18]:

– когнитивные лидеры, которые принимают решения, определяют стратегическое направление, их необязательно уничтожать, для этих целей может послужить их дискредитация,

– специалисты, выведение из строя которых может дать кратковременный эффект,

– лидеры среднего уровня, которые иногда более важны для выживания, чем первые лица,

– более связанные с другими индивиды, выведение которых из строя на краткий срок прекращает активность организации.

Профессор Ф. Тэйлор как-то заметил, что в двадцать первом столетии информация и коммуникации играют такую же роль, как играли нефть и газ в двадцатом [19]. По мере продвижения вперед мы будем все сильнее понимать достоверность этого наблюдения.

Репутационные войны

Возрастание роли нематериальных параметров, характерное для современного мира, вызывает к жизни ожесточенные войны за владение этим ресурсом, что поддерживается параллельным ростом роли и статуса общественного мнения. Репутационные войны часто разворачиваются достаточно драматично, превращая новости в аналог мыльных опер как по степени включенности внимания массовой аудитории, так и по повышенной активности основных действующих лиц. Если индустриальный мир в основном был поглощен борьбой за материальные ресурсы, то сегодня настало время нового варианта конкуренции, когда ресурсом стало когнитивное пространство.

Построение репутации в разных сферах идет по-разному. Если в сфере политической репутация строится на сближении с аудиторией, когда, к примеру, Б. Ельцина моделировали как такого, кто ездит на троллейбусе и ходит в районную поликлинику, то в банковской сфере репутация строится на отрыве от аудитории, когда клиента должна поразить роскошь банковского здания и его интерьера, что в результате должно усилить его доверие к объекту.

Репутационные войны могут нести как естественный характер, что было с обвинением крупных корпораций в ряде стран в нечестном ведении отчетности (США, Япония, Франция и др.), так и искусственный характер, когда нужная информация отрицательного порядка просто придумывается, как было в войне против пивоваренного завода в Сибири.