Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Начну с первого из упомянутых качеств и скажу, что хорошо иметь славу щедрого государя. Тем не менее тот, кто проявляет щедрость, чтобы слыть щедрым, вредит самому себе. Ибо если проявлять ее разумно и должным образом, о ней не узнают, а тебя все равно обвинят в скупости, поэтому, чтобы, распространить среди людей славу о своей щедрости, ты должен будешь изощряться в великолепных затеях, но поступая таким образом, ты истощишь казну, после чего, не желая расставаться со славой щедрого правителя, вынужден будешь сверх меры обременить народ податями и прибегнуть к неблаговидным способам изыскания денег. Всем этим ты постепенно возбудишь ненависть подданных, а со временем, когда обеднеешь, – то и презрение. И после того как многих разоришь своей щедростью и немногих облагодетельствуешь, первое же затруднение обернется для тебя бедствием, первая же опасность – крушением. Но если ты вовремя одумаешься и захочешь поправить дело, тебя тотчас же обвинят в скупости.

Никколо Макиавелли. Государь. Глава XVI. О щедрости и бережливости

Здесь мы видим примерно такой же сценарий, какой бывает, когда на какой-нибудь проект берут кредит, недостаточный для реализации этого проекта. Деньги закончились, а проект не завершен и денег не приносит. Чтобы его завершить, нужны еще деньги, но их уже никто не дает. Компания отдать кредит не может и объявляется банкротом. Так же и при неразумной щедрости возникает имиджевое банкротство, если эта щедрость оказалась, что называется, не по карману!

Что же толкает руководителя на излишнюю щедрость? Чаще всего – ошибочное предположение о том, что если он будет щедр со своими подчиненными, то и они воздадут ему сторицей своей отличной работой, и его щедрость окупится! Однако этого не происходит. Кто хорошо работал, продолжает хорошо работать, а кто плохо работал – продолжает плохо работать.

Когда в бывшем Советском Союзе появились первые легальные бизнес-структуры в виде кооперативов, владельцы кооперативных ресторанов полагали, что если они будут платить работникам зарплату в десять раз больше, чем те получали в государственных структурах, то работники будут лучше обслуживать клиентов и перестанут воровать. Однако этого не случилось: работники как воровали, так и продолжили воровать в духе Шуры Балаганова, и как хамили клиентам, так и продолжали хамить – уже с позиции хорошо зарабатывающих людей!

Кроме нехватки денег, вызванной излишней щедростью, руководителя подстерегает и другая неприятность. Люди всегда замечают недостатки ближних, особенно те недостатки, которые, как они полагают, ввергнут этого человека в беду. Сначала они ожидают, что эта беда случится, потом ожидают, когда же эта беда, наконец, случится! И беда случается, они не особенно сочувствуют, полагая, что человек сам на нее напросился, а то и вовсе злорадствуют.

Однажды во время автобусной экскурсии, участники которой были из разных стран, один молодой человек каждый раз, когда после очередной остановки для осмотра достопримечательностей автобус собирался отъезжать, заходил в него в самый последний момент.