Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Человек, испытывающий боль, не может полноценно пользоваться имеющими ресурсами. А человек, лишенный каких-либо ресурсов, обычно испытывает душевную или физическую боль, за исключением случаев, когда затраты на содержание этих ресурсов превосходят пользу от них:

Если у вас нету дома, пожары ему не страшны…

Одним из ресурсов для подчиненного является его руководитель. Когда этот ресурс для подчиненного очень важен, подчиненный может не только любить, но и бояться руководителя, который способен лишить подчиненного столь важного для него ресурса.

Сунь-цзы говорит: полководец как огонь, невозможно приблизиться! Это значит, что полководец притягателен, как огонь, – он поощряет приближением к себе и наказывает удалением от себя. Он согревает, освещает путь и защищает. Огонь – это важнейший ресурс человека!

Часто мы видим и обратное: руководитель боится конкретного подчиненного и даже идет у него на поводу из страха, что этот подчиненный может уволиться, – подобно тому, как парень позволяет любимой девушке веревки из себя вить, потому что боится, что она его бросит. Такой парень одновременно испытывает страх и любовь. При этом сила страха зависит не только от силы его любви, но и, в большей степени, от манеры поведения девушки.

91

Ибо о людях в целом можно сказать, что они неблагодарны и непостоянны, склонны к лицемерию и обману, что их отпугивает опасность и влечет нажива: пока ты делаешь добро, они твои всей душой, обещают ничего для тебя не щадить: ни крови, ни жизни, ни детей, ни имущества, но когда у тебя явится в них нужда, они тотчас от тебя отвернутся. И худо придется тому государю, который, доверясь их посулам, не примет никаких мер на случай опасности. Ибо дружбу, которая дается за деньги, а не приобретается величием и благородством души, можно купить, но нельзя удержать, чтобы воспользоваться ею в трудное время.

Дискуссии о том, зол ли человек от природы или добр, велись много веков. Как это ни смешно, они ведутся и в настоящее время.

Макиавелли не столь категоричен, чтобы делать безапелляционные заявления о природе человека, а исходит из здравого смысла, и прежде всего из различения должного и сущего. Он предостерегает руководителя от двух ошибок:

1. Нельзя рассчитывать на благодарность людей и их поддержку в трудную минуту, а надо принимать меры исходя из предположения, что люди по тем или иным причинам могут уклониться от того, чтобы оказать руководителю поддержку, даже если ранее обещали таковую.

2. Дружбу нельзя купить за деньги, в трудное время она прекращается.

Можно сказать, что дружбу и любовь нельзя купить, но можно арендовать, то есть они существуют, пока арендатор платит за аренду, при этом арендодатель может как односторонне повышать арендную плату, так и прекратить договор аренды, перезаключив его с другим, более интересным арендатором. С другой стороны, арендатор также может добиться снижения арендной платы под угрозой ухода к другому арендодателю, ввиду «амортизации» объекта аренды. Таково уж свойство купленной дружбы или любви.

Для полноты картины приведу еще одну модель.

В чем разница между базаром и развитым рынком товаров и услуг?

На базаре товар и деньги переходят из рук в руки практически одновременно, да еще обычно при невольных свидетелях. Покупатель имеет возможность как-то оценить и качество товара. В силу этого обстоятельства вероятность того, что продавец не получит деньги за отданный товар, или покупатель отдаст деньги, а товар не получит, ничтожно мала (воровство не рассматриваем, вор – не покупатель).

А развитый рынок предполагает временной разрыв в сделке – либо продавец рискует остаться без денег или получить их позже и понести из-за этого потери, либо покупатель рискует остаться без товара, или получить его позже или не того качества, на которое рассчитывал. И суммы риска обычно значительно больше, чем на базаре.

Так вот. При покупке дружбы или любви большой ошибкой будет пользоваться моделью рынка, допуская значительные разрывы во времени в процессе совершения сделки. Значительно надежнее брать за основу модель базара, возможно, исключив из нее присутствие свидетелей.

92