Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Но когда государь ведет многочисленное войско, он тем более должен пренебречь тем, что может прослыть жестоким, ибо, не прослыв жестоким, нельзя поддержать единства и боеспособности войска. Среди удивительных деяний Ганнибала упоминают и следующее: отправившись воевать в чужие земли, он удержал от мятежа и распрей огромное и разноплеменное войско как в дни побед, так и в дни поражений. Что можно объяснить только его нечеловеческой жестокостью, которая вкупе с доблестью и талантами внушала войску благоговение и ужас; не будь в нем жестокости, другие его качества не возымели бы такого действия.

Для поддержания дисциплины, как административной, так и технологической, без жестокости – в случае бизнеса мы, конечно, говорим не о жестокости, а о жесткости – не обойтись. Уровень ее должен обязательно немного превышать порог чувствительности, который в каждой корпоративной культуре разный.

Когда уровень жесткости недостаточен, она не дает того результата, ради которого проявляется. Такая недостаточная жесткость лишь подчеркивает беспомощность. Если затем ее уровень повышается, то хотя она и начинает действовать, однако воспринимается уже как жесткость вынужденная, от слабости, а то и вовсе как акт отчаяния. Это не прибавляет авторитета руководителю.

Жесткость, слишком сильно превышающая порог чувствительности, производит впечатление дурной жестокости. Обычно этим страдают некоторые молодые и решительные руководители, не имеющие достаточного жизненного и управленческого опыта.

А как выбрать нужную меру жесткости? Для этого лучше начинать не с наказания, а с необратимой фиксации первого, пусть небольшого нарушения – например, с просьбы письменного объяснения. Реакция на эту просьбу – согласие, уклонение, отказ, а также содержание объяснения и срок его выполнения – все это поможет руководителю понять, какую меры жесткости следует применить к этому сотруднику.

96

Между тем авторы исторических трудов, с одной стороны, превозносят сам подвиг, с другой – необдуманно порицают главную его причину.

Почему упомянутые авторы, как и очень многие другие, как бы не понимают очевидных связей между причиной и следствием, поскольку им нравится следствие, но не нравится причина? Дело в том, что любой автор, когда пишет что-либо для публики, заботится не только о том, чтобы предложить публике хороший продукт своего труда, но и о том, чтобы хорошо выглядеть в ее глазах. А это два разных критерия, иногда они могут не совпадать, а иногда и прямо исключать друг друга.

Отношение к Макиавелли служит тому замечательным примером. Его с удовольствием и большой пользой для себя читали и читают все более или менее продвинутые правители, однако они же с не меньшим удовольствием порицают его как человека, презревшего этику самым неприличным образом. Но на то они и правители, чтобы, согласно Макиавелли, носить маску людей сердечных и нравственных, а что там под этой маской – совсем другое дело!

97

Насколько верно утверждение, что полководцу мало обладать доблестью и талантом, показывает пример Сципиона – человека необычайного не только среди его современников, но и среди всех людей. Его войска взбунтовались в Испании вследствие того, что по своему чрезмерному мягкосердечию он предоставил солдатам бóльшую свободу, чем это дозволяется воинской дисциплиной. Что и вменил ему в вину Фабий Максим, назвавший его перед Сенатом развратителем римского воинства.

Это хороший пример того, какой результат дает мягкость, то есть жесткость с уровнем много ниже порога чувствительности – она порождает безнаказанность.

Однако не будем забывать, что порог чувствительности в разных социально-демографических группах разный. Тому, кто привык иметь дело с группами подчиненных с низким порогом чувствительности, трудно начать применять более жесткие методы.