Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Разумный правитель не может и не должен оставаться верным своему обещанию, если это вредит его интересам и если отпали причины, побудившие его дать обещание.

Две причины рассматриваются как уважительные для того, чтобы руководитель мог не выполнять своего обещания.

Первая причина: если выполнение обещания вредит его интересам. Речь идет об интересах руководителя, а это нечто большее, чем интересы простого человека. Ведь снижение авторитета и власти руководителя негативно сказывается и на компании, которой он управляет, и на ее сотрудниках. Кроме того, руководитель компании живет не только сегодняшним днем, как многие простые люди; положение обязывает его мыслить стратегически – с горизонтом планирования, исчисляемого не днями и месяцами, а иногда годами. Когда мы говорим, что выполнение обещания вредит интересам руководителя, то и стратегические интересы также принимаются во внимание. Конечно, невыполнение обещания также вредит его интересам и, прежде всего, его репутации, а то и имиджу[13]. В свете сказанного можно уточнить смысл совета Макиавелли:

Руководитель может не выполнять своего обещания, если совокупный вред от его выполнения превышает совокупный вред от его невыполнения.

Вторая причина: если отпали причины, побудившие дать обещание.

Что, очевидно, имеется в виду? Обещание давалось в обмен на нечто. Теперь это нечто оказалось не нужным. Поэтому сделка расторгнута руководителем в одностороннем порядке.

Посмотрим на эту ситуацию с точки зрения пострадавшей стороны, имея в виду, что она согласилась на сделку добровольно, а значит, сделка была ей выгодна. Отказ руководителя от сделки может нанести пострадавшей стороне как ущерб от упущенной выгоды, так и прямой ущерб, если пострадавшая сторона напрасно потратила свои ресурсы, исходя из надежды, что руководитель сдержит свое обещание. Оказалось, что она поторопилась.

В бизнесе на этот случай заключаются договоры, предусматривающие штрафные санкции. Эти штрафные санкции имеют двоякое значение.

♦ С одной стороны, они удерживают контрагента от нарушения договора, поскольку в случае нарушения ему придется платить штраф.

♦ С другой стороны, если штрафные санкции в договоре не прописаны, то штраф за его нарушение платить не придется, однако пострадает имидж руководителя, поскольку у контрагента возникнут претензии этического характера, чего в случае уплаты штрафа не возникает. Уплата оговоренного договором штрафа и означает, что все претензии по нарушению договора сняты.

Таким образом, при заключении договора у вас есть выбор: или вы хотите этическими средствами побудить контрагента соблюдать договор, и тогда включение штрафных санкций вам только помешает, или вас интересуют именно деньги, и тогда штрафные санкции нужно прописать.

Понятно, что на ваш выбор сильно повлияет то, на сколь значительные штрафные санкции ваш контрагент согласится подписаться, поскольку мало кто хочет подписываться под большими штрафными санкциями, за исключением случая, когда в получении огромных штрафных санкций и их последующем разделе и состоит «бизнес» двух договаривающихся сторон.

Вернемся к вопросу об отказе руководителя от выполнения обещания, когда причины, побудившие его дать обещание, отпали.

Поскольку в бизнесе односторонний отказ от договора – ситуация штатная, то и отказ руководителя в данном случае также вещь относительно нормальная – ее можно уподобить отказу от договора, в котором не были оговорены штрафные санкции, но тогда претензии этического характера к руководителю остаются. Конечно, может случиться, что пострадавший сознательно поторопился войти в затраты, чтобы этим оказать давление на руководителя, понуждая тем самым выполнять обещание. Если руководитель сумеет разгадать подобную стратагему, это даст ему определенное моральное преимущество, а то и вовсе может послужить поводом для «переведения стрелок» на пострадавшего.

Однако если руководитель все же хочет избежать претензий этического характера в свой адрес, у него есть два выхода:

1. Предусмотреть еще на стадии обещания «штрафные санкции», то есть дополнить свое обещание вторым обещанием, что «Если что-нибудь сорвется, я вам постараюсь это по возможности как-то компенсировать!»