Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Поэтому, чтобы не стать объектом народной ненависти, государю необходимо жестко сдерживать аппетиты нобилей и заботиться о том, чтобы уровень жизни народа хотя бы не снижался. Что касается управы на честолюбцев, к коим принадлежат и соревнующиеся друг с другом нобили, то ее нетрудно найти вначале, но когда государь позволит честолюбцам обрести силу и подгрести под себя основные ресурсы государства, то скорее они найдут управу на государя, чем он на них.

113

Презрение государи возбуждают непостоянством, легкомыслием, изнеженностью, малодушием и нерешительностью. Этих качеств надо остерегаться как огня, стараясь, напротив, в каждом действии являть великодушие, бесстрашие, основательность и твердость. Решения государя касательно частных дел подданных должны быть бесповоротными, и мнение о нем должно быть таково, чтобы никому не могло прийти в голову, что можно обмануть или перехитрить государя.

Если обобщить перечисленные качества, вызывающие презрение у подданных, то их можно назвать трусостью в широком смысле слова – она проявляется в неготовности принимать решения и нежелании отвечать за них, в нежелании выйти из зоны физического и социального комфорта и в стремлении спрятаться в трудную для страны минуту.

В любой организации чаще всего вызывают презрение те руководители, которые долгими днями мнутся и колеблются при принятии решений или меняют свое мнение в зависимости от того, кто последний зашел в их кабинет.

Что касается пожелания Макиавелли, чтобы никому не приходило в голову, что можно обмануть государя, то помимо традиционных методов контроля с использованием аудио– и видеозаписывающих средств могу порекомендовать две технологии.

Первая технология – технология непредсказуемых расследований, глубокое расследование нарушений, сбоев и ошибок. Такие расследования проводятся редко и случайным образом, и подчиненные не могут предугадать, на какое ЧП упадет глаз руководителя. Расследование проводится действительно очень глубокое, до самой первопричины, и такой первопричиной могут быть только определенные моральные недостатки конкретных виновников.

Как говорили в сталинские времена, у каждой ошибки есть имя и фамилия.

Но имя и фамилия – это тоже еще не конечный пункт расследования. Надо понять технологию возникновения ошибки или проступка: что послужило их первопричиной, какой именно моральный недостаток послужил триггером – лень, корысть, зависть, злость, страх, самодовольство, слабость к алкоголю или к определенному полу и так далее.

Кроме того, расследование должно коснуться и тех, кто попустительствовал проступку, кто пытался его скрыть, кто мог его предотвратить, но не сделал этого, и так далее, и в отношении этих лиц должно быть проведено столь же глубокое расследование.

Это как чистить грибы – нельзя оставить ни одной червоточины!

При этом вовсе не обязательно, чтобы такие эпизодические непредсказуемые расследования касались каких-то значительных нарушений или ошибок – выбор масштаба объектов внимания также должен быть непредсказуемым.

Полвека назад на меня произвел сильное впечатление слабый с художественной точки зрения фильм, снятый в ГДР. В одном городке на школьный вечер не смогла попасть пара подростков с улицы, со злости они стали бросать камни в окна актового зала школы, разбили одно окно и убежали. Не бог весть какое преступление. Фильм посвящен тому, как вся полиция городка всю ночь искала этих злоумышленников и к утру их все же нашла!

Вторая технология – технология отложенного санкционирования.