Управление продажами

в) система убеждений покупателя в преимуществах, которые данный продукт или услуга могут предоставить покупателю в случае совершения покупки;

г) процесс обслуживания клиентов.

2. Что является объектом управления продажами?

а) товар;

б) технологические процессы по обслуживанию покупателя;

в) покупатели;

г) купля-продажа товара.

3. Кто относится к субъектам управления продажами?

а) руководители и специалисты, которые осуществляют определенные функции в данной сфере деятельности организации;

б) клиентская база;

в) товар;

г) технологические процессы по обслуживанию покупателей.

4. Что понимают под термином «управление продажами»?

а) управление торговым персоналом и процессами в области продаж;

б) деятельность по планированию, организации, мотивации и контролю продаж;

в) совокупность этапов, осуществляемых продавцом для совершения продажи;

г) организацию рекламных воздействий на покупателя.

5. В каких функциях заключается сущность управления продажами?

а) в планировании;

б) в организации продаж;

в) в формировании клиентской базы;

г) в мотивации продаж.

6. Что включает система принципов управления продажами?

а) общие принципы;

б) специфические принципы;

в) универсальные принципы;

г) частные принципы.

7. Какие принципы относят к общим принципам управления продажами?

а) универсальность;

б) гибкость;

г) системность;

д) сопоставимость.

8. Какие принципы относят к частным принципам управления продажами?

а) ориентация на рынок;

б) поиск выгод;

в) профессионализация продаж;

г) взаимозаменяемость.

9. Какие типы продаж выделяют в зависимости от выполняемых функций?

а) спекулятивные, агрессивные, предпринимательские;

б) консультационные, демонстрационные, презентационные;

в) креативные, миссионерские, операторные;

г) предпринимательские, спекулятивные, трансакционные.

10. Какие типы продаж выделяют с позиций ориентации продавца на клиента или на продукт?

а) креативный;

б) обслуживание;

в) спекулятивный;

г) агрессивный.

11. Какие бывают продажи по длительности устанавливаемых контактов с потребителями?

а) трансакционные;

б) спекулятивные;

в) консультационные;

г) через развитие отношений.

12. Какие модели продаж выделяют по уровню создаваемой ценности?

а) предпринимательскую;

б) миссионерскую;

в) спекулятивную;

г) трансакционную.

Тест по теме «Мерчандайзинг в розничной торговле»

Закончите фразу, выбрав правильный ответ из предложенных вариантов.

1. К законам мерчандайзинга не относится:

а) эффективный запас;

б) представление товара;

в) расположение товара;

г) презентация цены.

2. Концепция мерчандайзинга включает:

а) два уровня;

б) три уровня;

в) четыре уровня;

г) пять уровней.

3. В мировой практике оптимальным считается соотношение торговой и неторговой площади магазина как:

а) 50: 50;

б) 40: 60;

в) 30: 70;

г) 20: 80.

4. Доля торговой площади для покупателей в торговом зале должна составлять:

а) 30–35 %;

б) 40–45 %;

в) 50–55 %;

г) 60–70 %.

5. К «горячим» зонам в торговом зале относятся:

а) полки с правой стороны в направлении движения покупателей;

б) полки с левой стороны в направлении движения покупателей;

в) периметр торгового зала;

г) боковые стенки стеллажей (гондол) и перекрестки «троп покупателей».

6. К «холодным» зонам в торговом зале относятся:

а) полки с правой стороны в направлении движения покупателей;

б) углы торгового зала;

в) периметр торгового зала;

г) боковые стенки стеллажей (гондол) и перекрестки «троп покупателей».

7. «Золотой треугольник» – это площадь, расположенная между:

а) входом в магазин, кафетерием и кассой;

б) входом в торговый зал, основной и дополнительной точками продаж определенного товара;

в) входом в торговый зал, кассой и ходовым (основным) товаром;

г) самыми ходовыми товарами.

8. Определенные способы укладки и демонстрации товаров на торговом оборудовании в торговом зале – это:

а) размещение товаров;

б) выкладка товаров;

в) презентация товаров;

г) расположение товаров.

9. Место в торговом зале, где размещается часть ассортимента какой-нибудь товарной группы, называется:

а) выкладкой товаров;

б) основной точкой продаж;

в) дополнительной точкой продаж;

г) перекрестной точкой продаж.

10. Место на стеллаже, выделенное для размещения товаров конкретного производителя, называется:

а) основной точкой продаж;

б) дополнительной точкой продаж;

в) корпоративным блоком;

г) перекрестной точкой продаж.

11. К основным концепциям представления товара относят:

а) идейное представление;

б) театрализованное представление;

в) респектабельно-специализированное представление;

г) представление новинок.

12. Прием, который применяется для того, чтобы разрушить монотонность рядов выставленных товаров и обеспечить возможность свободно взять товар, а также чтобы привлечь внимание покупателей, называется правилом:

а) «двух пальцев»;

б) кариеса;

в) FIFO;

г) фейсингов.

13. Товар, повернутый к покупателю лицевой стороной, называется:

а) категорией;

б) фейсингом;

в) артикулом;

г) экспонатом.

14. К специальной выкладке не относят:

а) массовую выкладку;

б) выкладку на дисплеях;

в) выкладку навалом;

г) выкладку в открытых холодильных витринах.