Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Эти молодые люди перешагнули рубеж 2010 года (рис. 6.1) и представляют первую волну истинных цифровых аборигенов. Их мировоззрение формируется под влиянием движущих сил цифрового мира, но у них будут такие возможности использовать новые средства коммуникации, каких не имели прежние поколения трудящихся. Эти молодые люди уже сейчас разрушают привычные нам способы обучения, работы, организации и управления. Они непрерывно учатся, но у них собственный путь познания. У них еще будут сомнения по поводу ценности университетского диплома или ученой степени (ближайшее десятилетие станет своего рода Судным днем, который покажет истинную экономическую выгоду от получения диплома или степени), но они точно знают, что не хотят погашать задолженность по студенческому кредиту, которая обременяет сейчас многих студентов и их родителей. Многим из них присущ, по выражению исследователя Линды Стоун[99], синдром «постоянного полувнимания»[100], который может иметь как позитивные, так и негативные аспекты. В лучшем случае они способны заниматься несколькими делами одновременно, не теряя концентрации внимания. Цифровые иммигранты называют этот феномен многозадачностью. В отличие от них, чем больше задач мы выполняем, тем хуже наши результаты. Мне кажется, цифровые аборигены будут отличаться от нас в ряде отношений.

Истинные цифровые аборигены превзойдут нас в человеко-машинном взаимодействии.

Искусственный интеллект, машинное обучение и робототехника стремительно повышают роль умных машин во всех сферах человеческой деятельности. Человеко-машинное взаимодействие переформатирует то, как мы учимся, как создаем ценности и как выстраиваем мир вокруг себя.

Цифровые агенты вроде виртуальных помощников, ботов и аватаров действуют от нашего имени, получая доступ и используя огромные объемы информации о любом человеке. Алгоритмы — набор инструкций, описывающих порядок поведения компьютерной программы, — формулируют оценочные суждения, дают рекомендации и принимают решения о том, как нам проводить время, как тратить деньги, как использовать знания и социальный капитал. Роботы выполняют как концептуальные, так и физические задания, часто во взаимодействии с человеком.

Эти молодые люди обладают способностью находить смешанные человеко-машинные образовательные сообщества, распределенные по глобальной Сети, и взаимодействовать с ними. Концепция прохождения какого-либо курса обучения трансформируется в новое образовательное сообщество и новые способы аккредитации этих сообществ. В зависимости от выбранной стратегии молодые люди могут управлять интеллектуальными машинами и решать задачи под их управлением. Агенты машин становятся неотъемлемой частью образовательного процесса. Работники-учащиеся должны уметь направлять работу этих агентов и сами действовать под их управлением.

У настоящих цифровых аборигенов появится личная экономика. В условиях, когда уровень безработицы среди молодых людей остается высоким во всем мире и новые цифровые рабочие платформы, занимающиеся трудоустройством, реорганизуют работу в так называемую гиг-экономику[101], где находят работу разного рода консультанты, фрилансеры, работники таких сервисов, как Uber, а также сетевые знаменитости, все больше людей выстраивают личную экономику на основе индивидуальных портфолио, отражающих их навыки, ресурсы и их достижения в той или иной сфере деятельности, то есть их публичную идентичность. Одна из важнейших задач современного образования — подготовка людей всех возрастов к выстраиванию этой позитивной, устойчивой личной экономики. Милтон Чен, работающий с сайтом Edutopia, выступает за персонализацию образования, чтобы подготовить людей к условиям работы и необходимости непрерывного обучения в этом новом мире. Истинные цифровые аборигены овладевают искусством получать плату за постоянное обучение, и образовательные учреждения переходят от системы предоставления платных образовательных услуг к системе посредничества в сфере образования, когда посредники работают за процент. Задача состоит в том, чтобы радикально изменить модель работы «по требованию» — создать собственный бизнес или использовать существующие цифровые платформы для продвижения личных навыков и знаний на целевом рынке. Учитывая новые веяния, образовательные организации должны определить набор предоставляемых услуг, которые будут способствовать реализации этих новых неформальных путей развития карьеры.

Истинные цифровые аборигены будут ценить демографию неограниченного спектра.