Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Если говорить кратко, ты можешь держать в руках то, что тебе кажется ложкой, но на самом деле никакой ложки нет, как нет никаких категорий, ярлыков, рамок или клеток. Суть в том, что существует только широкий спектр жизненного опыта, который мы раскладываем по полочкам, чтобы лучше понять, что происходит. Категории — вымышленные приближения, однако спектр жизненного опыта — вещь реальная. Сами по себе категории не меняются, это мы должны меняться. Мышление полного спектра предполагает освобождение от ограничивающих нас категорий.

Безусловно, некоторые люди уже активно используют мышление полного спектра, причем в ряде случаев при поддержке сложных цифровых технологий. Например, один из моих друзей, летчик-истребитель, рассказывал, что он должен тренировать свой мозг для осуществления не только последовательной, но и параллельной обработки информации во время полета. Ему необходимо держать в голове много вещей одновременно и просчитывать целый спектр возможностей. Он говорит, что готовит себя к полету в этом постоянно меняющемся многогранном компьютеризованном мире с помощью визуализации. Во время каждого полета пилот должен в непрерывном режиме отслеживать и анализировать сотни параметров: показания приборов, высоту полета, курс полета, положение в воздушном пространстве и т. д. Постоянно нужно решать какие-то задачи, при этом самолет летит с такой скоростью, что времени на это крайне мало.

Как объяснили мне мои друзья — военные пилоты, при обучении летчиков-истребителей используется подход, ориентированный на график работы экипажа и чек-лист для проверки бортовых устройств, но они выходят за рамки этого базового подхода и добиваются развития мышечной и процедурной памяти. Этот навык проявляется в способности реагировать очень быстро, порой совсем не задумываясь. Говорят, что у успешных летчиков-истребителей мозг работает со скоростью 500 узлов.

Сравните их с пилотами вертолетов, которым не нужно развивать у себя скорость принятия решений, необходимую летчикам-истребителям, но которым требуются способности и умения иного рода. Про успешных вертолетчиков говорят, что их мозги работают со скоростью 50 узлов.

Для меня, бывшего баскетболиста, все это звучит вполне правдоподобно, хотя самая медленная реакция вертолетчика на сложную ситуацию будет, вероятно, превосходить самые быстрые движения, которые я когда-либо совершал на баскетбольной площадке. Новые инструменты многим из нас дадут прокачанный, улучшенный посредством технологий мозг, работающий со скоростью 500 узлов, который поможет нам понимать процессы, происходящие в будущем с широким спектром возможностей, зарождающихся на наших глазах. Наш новый мозг позволит находить новые закономерности и новую ясность видения будущего.

Конечно, есть люди, сталкивающиеся с проблемами, требующими мышления полного спектра, которые выходят за рамки чек-листов, например в отделениях скорой помощи. В хаотичном и неопределенном будущем многим из нас понадобится эта способность. В то же время перед нами будут постоянно маячить опасности, связанные с упрощенческой, чрезмерной или поспешной, непродуманной категоризацией. Мы не можем сбавить темп игры, но можем лучше подготовиться к ней.

Будущее заставит нас научиться использовать категоризацию с большой осторожностью и только после тщательного анализа всего континуума возможностей. К счастью, новые инструменты будут больше помогать, чем вредить. Мышление полного спектра — это по большей части хорошая новость, но придется столкнуться и с трудностями, и с неудачами, которым также будет посвящена значительная часть этой книги.

В условиях хаоса и неопределенности организациям придется быстро перестраиваться. Организационные диаграммы станут гибкими и меняющими форму. Лидеры столкнутся с ненужными и растущими рисками, если будут продолжать оценивать новые возможности или риски через фильтр устаревших категорий, которые больше не работают.

Очень кстати появятся новые инструменты, которые облегчат переход к мышлению, не связанному рамками категорий, ярлыков, схем, слотов, используемых людьми изо дня в день для просеивания событий и переживаний, включая угрозы и возможности. Даже если мы не можем предсказывать будущее, мы можем придумать что-нибудь получше, чем слепо втискивать будущее в жесткие схемы прошлого. Категоризация предполагает обозначение не только того, чем является объект или явление, но и того, чем он не является. Отливать будущее в формах прошлого — рискованное предприятие. Инклюзия полного спектра человеческих ресурсов поможет организациям осознать простую мысль, что этнокультурное и личностное разнообразие тесно связано с более эффективным внедрением инноваций.

Мышление полного спектра поможет избегать бездумного навешивания ярлыков на других людей, явления или события, используя устаревшие категории, рамки, стереотипы или обобщения. Это станет своего рода высокотехнологичным противоядием от поляризации общества.