Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ ЧАСТИ 3

Как на индивидуальном уровне попробовать применить мышление полного спектра в повседневной жизни, в профессии, в понимании смысла своего существования? Как переосмыслить старые привычки и попробовать новые варианты образа жизни или мышления?

Как на уровне организации разработать и внедрить образцы мышления полного спектра в вашу бизнес-модель, организационную структуру и работу по организации человеко-машинного взаимодействия? Каким образом увязать социокультурное и личностное разнообразие с эффективным внедрением инноваций?

Каким образом могут общества стимулировать разработку прототипных норм и правил, которые бы поддерживали нестандартные подходы к расширению возможностей в будущем и сдерживали использование стереотипных представлений о тех, кто не вписывается в существующие в обществе нормы?

ГЛАВА 7. Расширение спектра ценностей в бизнесе и социальной сфере. Как работать в посткатегориальном будущем с распределенными полномочиями

Молодой инженер-программист из Кремниевой долины страшно удивился, когда директор по информационным технологиям отозвал его в сторонку и сказал, что ему выплатят 100 000 долларов в качестве бонуса по результатам деятельности, и это был самый крупный бонус, когда-либо предоставленный сотруднику компании. Молодой инженер вышел из офиса совершенно потрясенный. Даже в самое удачное для Кремниевой долины время такой бонус казался необычно крупным.

Директор объяснил молодому человеку, что выплачивает ему бонус, поскольку заинтересован в том, чтобы тот остался работать в компании на очень длительный срок. Он высказал предположение, что программист использует эту сумму в качестве первоначального взноса на покупку дома в Кремниевой долине или на приобретение автомобиля «Тесла».

В понедельник утром молодой человек пришел к директору и сказал, что он очень благодарен за бонус и хочет использовать его на поездку в Европу, где собирается путешествовать пешком, пока не потратит все деньги. Сейчас он увольняется, но, когда вернется в район Залива, надеется продолжить работу в компании. Он очень высоко оценил жест руководства.

Директор был в шоке. Позже он понял, что опыт пешего путешествия имел для молодого человека более важное значение, чем реальные вещи, которые можно купить за деньги.

Через десять лет, когда истинные цифровые аборигены станут взрослыми и начнут брать на себя роль лидеров в разных сферах жизни, концепция приоритета ценности опыта и впечатлений, а не ценности вещей получит повсеместное распространение. В главе 6 я уже упоминал, что истинные цифровые аборигены часто ценят опыт и впечатления больше вещей. Многие из них скептически относятся к владению вещами и имеют продвинутые взгляды в отношении того, насколько эффективна для них экономика совместного потребления. Мы просто еще не знаем, насколько быстро будет распространяться эмпирический стиль мышления.

Самым прибыльным бизнесом в будущем станет не просто продажа товаров, а предоставление трансформативных услуг, впечатлений и опыта — для покупателей и крупных социальных организаций. Продукты будут по-прежнему составлять основу, но сами по себе они станут все более коммодитизированными, общедоступными. Чтобы сохранить конкурентоспособность и прибыльность, предприятия будут упаковывать продукты в обертку привлекательного клиентского опыта, то есть привлекательных переживаний и впечатлений клиента от продукта. Все чаще люди станут делать продуманный информированный выбор между тем, чем они хотят владеть, и тем, чем они хотят просто пользоваться.

Этот переход от вещей к услугам происходит не только в сфере потребительских товаров, но и в мире взаимодействия по типу «бизнес для бизнеса».