Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

У них будет очень узкое окно возможностей, для того чтобы приобрести соответствующие знания и навыки и поймать следующую волну компьютерных технологий, средств коммуникации и видеоигр. Возможно, инженерно-технические работники и топ-менеджмент не пригласят HR-специалистов к участию в обсуждении новых технологий. Остается надеяться, что эти специалисты не будут ждать приглашения, а сами проявят инициативу и организуют обсуждение.

В противном случае велика вероятность, что HR-служба начнет деградировать, и ее функции будут переданы на аутосорсинг сторонним организациям и обесценены. Я убежден, что наше будущее станет намного лучше и продуктивней, если произойдет объединение технологий и человеческих ресурсов. Я также уверен, что легче обучить новым технологиям HR-специалистов, чем обучить специалистов по новым технологиям кадровой работе. Этот постулат не работал, когда практическое использование технологий было недоступно простым людям по причине его сложности. Но теперь все изменилось, и мое утверждение вполне соответствует реальному положению дел, не говоря уже о будущем.

Лидеры новой службы управления человеко-машинными ресурсами получат возможность переосмыслить свои задачи, предложить обновленный вариант своей функции, по мере того как они перестраивают организации, — и реализовать себя в новом деле. Человеческие и компьютерные ресурсы будут объединяться по-новому, поскольку граница между ними становится все более размытой. Чтобы организация преуспевала, ей потребуется коллективный интеллект — взаимодействие людей, дополненное и усиленное возможностями машин. Это так называемый суперразум[130], о котором говорит Томас Мэлоун. Именно на создание такого взаимодействия и должны быть направлены все усилия профессионалов HR. Одних людей будет недостаточно, одних компьютеров тоже. HR-специалисты эффективнее, чем кто-либо другой, способны помочь в поиске ответа на главный вопрос: что лучше могут делать люди и что лучше могут делать компьютеры?

Руководители HR-службы должны будут сами овладеть мышлением полного спектра и научить этому других. В будущем этот стиль мышления понадобится как для работы, так и в личной жизни.

Чтобы успешно выполнять свои функции, лидеры должны развивать новые способности и навыки мышления полного спектра. Это позволит им максимально эффективно использовать инновационные инструменты и средства коммуникации. Рынок потребует, чтобы компании, некоммерческие организации и государственные органы предоставляли своим работникам широкий спектр форм занятости и условий работы, которые обеспечивали бы возможность зарабатывать на жизнь, не ухудшая качества самой жизни.

Эллен Галински[131] основала Институт семьи и работы (Families and Work Institute) и стала одним из пионеров в исследовании такого понятия, как баланс между работой и личной жизнью. Много лет изучая проблемы нелегкого выбора и компромиссных решений, необходимых для сохранения равновесия между временем, отведенным для работы, и другими аспектами жизни, она решила поискать более подходящий термин, чем «баланс», поскольку достижение баланса, по мнению многих, невозможно. После долгих размышлений она пришла к выводу, что для обозначения этого понятия больше подходит слово «навигация». В данном контексте, как и в других сферах применения этого термина, существуют фиксированные и гибкие переменные — и множество вариантов выбора. Всё в большей степени HR-специалисты должны становиться своего рода универсалами, разбирающимися во всех аспектах жизни, и эта жизнь во всех ее проявлениях будет включать расширение возможностей человека при помощи цифровых технологий.

Сетевые технологии, которые я описывал в главе 5, существенно облегчат возможность работать в любом месте и в любое время, хотя такая распределенная работа потребует соблюдения социальной и личной дисциплины, а также надежной технической поддержки. Я называю этот феномен способностью «быть там, не будучи там физически»[132]. В настоящее время в сфере распределенной работы лидирует Кремниевая долина. В значительной мере настоятельная потребность в таком выборе продиктована безумными ценами на недвижимость в районе Залива. К счастью, в течение ближайшего десятилетия инструменты для распределенной работы будут постоянно совершенствоваться.

Вспомните историю Лафли, приведенную в главе 1, где он говорил бывшим сотрудникам P&G, что компания больше не предлагает пожизненного трудоустройства, но может предложить пожизненную возможность трудоустройства. Именно это и требуется в гибкой гиг-экономике с обилием микрорынков и проницаемыми границами между разными компаниями.

Когда я выступал перед группой топ-менеджеров Кремниевой долины, все они выразили общую озабоченность тем, что в этом будущем, которое в Кремниевой долине уже наступило, станет все труднее прокладывать пути развития карьеры, и людям все труднее будет оценивать свой профессиональный рост.