Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Исходя из предположения, что мир рационален и гуманен, вполне логично ожидать расширения спектра гендерных идентичностей в будущем, а не сохранения только двух категорий с принудительным выбором. Лидерам понадобятся такие качества, как гибкость, маневренность и эмпатия, чтобы понять, как наладить конструктивное взаимодействие с людьми в новых условиях. Поспешные оценочные суждения несут риск ошибок и обид. В мире гендерного разнообразия мы явно движемся от статичности к изменчивости, причем диапазон возможных вариантов еще только предстоит определить, и не факт, что когда-либо получится сделать это в полном объеме. Нужно отметить, что гендер — это лишь один из множества аспектов разнообразия в обществе.

Фактор разнообразия приобретет большую значимость, хотя это разнообразие будет труднее втиснуть в рамки категорий. Особенное значение будет иметь возрастной спектр, в частности это касается категории работников, которых сейчас называют пенсионерами. Эта категория включает все больше людей, не желающих или не имеющих возможности увольняться по материальным соображениям.

Чип Конли — основатель очень успешной сети бутик-отелей, он управлял ею, пока ему не исполнилось 50 лет. Затем его наняли в компанию Airbnb в качестве современного корпоративного главы, так называемого ментерна, то есть отчасти ментора, наставника, отчасти интерна, стажера.

ВОЗРАСТ КАК ЦЕЛЫЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Чип Конли рассказывает свою историю в очень позитивной книге о мышлении полного спектра в отношении проблемы возраста Wisdom@Work: The Making of a Modern Elder («Мудрость на работе: становление поколения современных “старых”»). Он отмечает, что только у 8% компаний имеется стратегия поддержки разнообразия и инклюзии, которая включает категорию возраста (то, что Конли называет стратегией долголетия). Он видит в такой стратегии возможность для инноваций и роста:

Если подумать, что означают дополнительные десять лет жизни, окажется, что работники остаются на своем рабочем месте дольше и постаревшие клиенты тратят деньги на покупку разных вещей, предназначенных для среднего возраста. В связи с этим встает вопрос: какие инновации вы можете предложить возрастным сотрудникам или клиентам, которые выделили бы вас среди ваших конкурентов? <…> Вывод таков: ваша стратегия долголетия — это не просто фактор комфортности и востребованности, это эффективная бизнес-стратегия[140].

В ноябре 2018 года Конли открыл Современную академию старшего возраста в Эль-Пескадеро в Мексике, где он предлагает людям среднего возраста недельные программы обучения с длительным пребыванием в отеле. Концепция программы состоит в том, чтобы донести до людей простую мысль: вклад современных возрастных сотрудников в успешную деятельность компании будет не менее значимым, чем вклад цифровых аборигенов. В Академии старшего возраста более широко воспринимают возрастной спектр возможностей и ценность опыта возрастных работников для разных организаций. Нелли Боулес писала в The New York Times:

У нас чувство окрыленности, обретения своей достойной роли и товарищества, чуть ли не дух бунтарства. Мистер Конли говорил о том, что необходимо освободить слова «пожилой человек» или «старейшина» от негативного оттенка.

«В основе своей социальный нарратив предполагает, что средний возраст — это кризис, а после кризиса наступают деградация, старость, дряхлость, — говорит мистер Конли. — Но на самом деле в 60 лет и в 70 лет вы чувствуете себя гораздо счастливее, тогда почему мы к этому не готовимся?»[141]

Незадолго до Суперкубка-2019 по футболу я услышал интервью с 41-летним Томом Брэди, квотербеком команды New England Patriots. Его спрашивали, как ему удается продолжать играть в таком солидном для профессионального футболиста возрасте. Он ответил, что за свою карьеру повидал всякое. И благодаря накопленному опыту ему стало легче играть.