Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Расширение спектра инклюзии начинается с нас самих. Этот процесс будет включать развитие самых разных возможностей за счет творческого подхода к слиянию потенциалов человека, компьютерных технологий и роботов. Всем нам суждено стать киборгами, и, в общем-то, это будет не так уж и плохо.

ЧЕМ БОЛЬШЕ РАЗНООБРАЗИЯ, ТЕМ УСПЕШНЕЕ ВНЕДРЯЮТСЯ ИННОВАЦИИ

В своей книге The Diversity [Bonus] («Разнообразие [Бонус]») ученый из Мичиганского университета и Института Санта-Фе Скотт Пейдж утверждает, что команды, тщательно подобранные по принципу разнообразия, более успешно справляются с решением сложных проблем. По его мнению, продуманное объединение людей с самыми разными когнитивными способностями и разнообразными идентичностями приводит к более высоким результатам. Основываясь на анализе ряда примеров из реальной жизни, Пейдж утверждает, что в корпоративной среде команды с неоднородным составом имеют неотъемлемое преимущество (и дополнительный материальный стимул). Данные Пейджа показывают, что эта неоднородность напрямую коррелирует с внедрением инноваций в компании. Этот вывод кажется мне особенно убедительным, поскольку Пейдж не общественный деятель, а эксперт в области аналитики больших данных.

В ранее опубликованной книге The Difference («Различия») Скотт Пейдж формулирует свой вывод следующим образом: «Прорывные технологии, можно сказать, по определению требуют интуитивной прозорливости, способности делать неожиданные открытия из ненамеренных наблюдений. Эти неожиданные открытия, однако, возникают как результат разноплановой подготовленности. Такой способностью обладает тот, кто обращает внимание на необычные явления и понимает, как их интерпретировать»[144]. Многоплановая инклюзия — основной ингредиент рецепта для осуществления инноваций.

Однако прежде чем пожинать плоды практического использования разнообразия, необходимо сначала посеять семена понимания его ценности, заботливо растить их и лелеять. #VanguardSTEM — это сайт, где цветные женщины, работающие по специальностям STEM[145] (на стыке разных дисциплин), ведут дискуссии по разным вопросам: это «научно-исследовательские интересы, обмен жизненным опытом, советами и рекомендациями, разными полезными хитростями, комментарии по текущим событиям». Сайт играет роль объединяющего начала, создает сообщество цветных женщин, давая им возможность обмениваться знаниями и опытом друг с другом, что особенно важно в условиях доминирования белых мужчин в STEM-сфере[146]. Основополагающий принцип заключается в том, чтобы создать возможность диалога между цветными женщинами, начинающими работать в STEM-сфере или уже состоявшимися профессионалами в безопасном пространстве, где они могут безбоязненно заявлять о своей идентичности и профессиональных интересах. Сайт модерируется его основательницей Джедидой Ислер, посетители обмениваются вопросами, информацией и мнениями посредством соцсетей в реальном времени.

Значение и достоинства разнообразия проявляются в повседневной жизни во время разного рода совещаний и встреч. Мой коллега Энтони Уикс — слушатель и иллюстратор, который записывает и рисует, слушая разговоры между людьми. Он создает прекрасные произведения, где кратко излагает содержание разговоров. Энтони в совершенстве овладел искусством слушания — искусством, которому мы все должны научиться, чтобы слышать мнения представителей всех спектров разнообразия. Вот как он описывает свое искусство:

Слушать и слышать — трудная задача, требующая смирения и терпения. Мы узнаем то, о чем не знали раньше. Мы узнаем, кто мы такие. Мы узнаем, что значит жить в этом пространстве на обочине общества, где единственным мостиком к проявлению нашей человечности служит точка пересечения между нашей способностью слушать и теми голосами, которые настойчиво требуют, чтобы их услышали. Как я могу отдавать себя чему-либо, не демонстрируя свои чувства и свое мнение? Это разные вещи. Прежде всего, мы не обязаны соглашаться с чьим-то мнением. Мы только должны согласиться с тем, что наша история не единственная. Наши истории сотканы из множества других историй, если мы готовы их слушать[147].

Энтони Уикс — иллюстратор и создатель документальных фильмов. Он слушает истории. Истории, рассказывающие о широком спектре разнообразия в обществе, будут все более содержательными и убедительными.