В поисках идеального потока. История Производственной системы Росатома

Когда люди проникаются идеей производственной системы, у них, конечно, меняется сознание, это неизбежно. И невозможно, внедряя ее принципы у себя на работе, не жить этим, не пытаться делать это дома, в садах, гаражах, кладовых. Устанавливать себе такие, знаете, домашние КПЭ. При этом реализовать эти цели дома, с родными — самое сложное, и я убедился в этом сам, попробовав.

У меня в доме есть кладовая, где вперемешку лежали вещи зимние и летние, одежда и ботинки, елочные игрушки, бытовые приборы и много еще что. Там все время нужно было что-то искать, и это очень раздражало. Логика «выше — ниже», «дальше — ближе» совершенно не была выдержана, да и вообще в устройстве этого места не было никакой логики. Месяца три я уговаривал жену навести там порядок по системе 5С, в конце концов мои попытки увенчались успехом, и за одну субботу, за 5–6 сумасшедших часов работы мы это сделали. Какой ценой — другая история, за эти часы много раз можно было развестись. По итогам уборки был большой семейный праздник, потому что все получилось, реально разлеглось как надо, ненужное — высоко и далеко, нужное — ближе и ниже, все было друг от друга отделено — мое, жены, сына, зимнее, летнее, одежда, обувь…

Но продержалось это все примерно 2 месяца. Почему? Потому что четвертое С мы пропустили — не был разработан и повешен стандарт, где что лежит, и не была оговорена ответственность за его поддержание и за нарушение. Понятно, что в семейных условиях не очень хочется жить в рамках жестких правил и контроля за их выполнением. Но ведь у многих как-то получается. Я помню скромную комнатку моей бабушки. Идеальный порядок! Когда я, мальчишкой, случайно переставлял слоников, бабушка мгновенно замечала это и ставила все на место.

Хаяси мне потом говорил: «Боже упаси тебя строить производственную систему дома! Где угодно — весь мир построй, только не свой дом!» Я развел руками: «Поздно, я уже попробовал». — «Живой остался? И что, развалилось все?» То есть он был совершенно убежден, что так и будет. Видимо, имел собственный аналогичный опыт.

Фокус очень простой. Внешнее — отражение внутреннего. Если ты изменяться сам не готов, не готов порядок и мир сотворить в своей душе, то и вокруг тебя порядка не будет. Вот почему, как я считаю, многим полезна армия, вот зачем нужна строгая дисциплина на производстве. В жестких условиях, хочешь не хочешь, тебя заставят меняться, через боль, злость, ругань. А пройдет время — еще и спасибо скажешь.

Кстати, как-то на Toyota я подошел к столу одного из сотрудников конструкторского отдела, чтобы посмотреть, как там вообще все устроено. И с удивлением обнаружил, что на столе лежит стекло, а под ним много личных фотографий. Мне это показалось перебором. Не удержался, спросил Хаяси, как же так, ведь непорядок. Он задумался и говорит:

«Знаешь, если всерьез отвечать на твой вопрос, я бы убрал то, что лежит под стеклом. Но если там фотографии любимой жены, детей, родных мест, это надо оставить — это одухотворяет. Не надо убирать вообще все, человек не машина, он живой, ему надо подпитываться»

Я его понял. Кстати, он не пошел сразу давать указание на разбор этих столов. Японцы, несмотря на их педантичность, продемонстрировали, что они все-таки уходят от излишнего формализма.

И это опять то, что ни в каких КПЭ никогда не сформулируешь. Это про другое, про что-то главное в нашей жизни.

20. Размышления о миссии ПСР

TPS и религия — нет предела совершенству

Глубокое проникновение в суть TPS — это совсем не обучение. Это некое посвящение. Это мы поняли не сразу — что это такой своеобразный обмен: отказ от самости в обмен на постижение сути. Это не моя придумка. Об этом и Хаяси не раз говорил. Что TPS — производственная религия, поэтому на производственной площадке не отвлекайтесь, не звоните, не разговаривайте. Погружайтесь! Как в Храме!!!

Честно, поначалу я не воспринимал это серьезно. Казалось, игра слов для лучшего восприятия, для большей серьезности. То есть сакральность на словах, а не на деле.

Но зимой 2010 года одно событие заставило меня задуматься об этом серьезней. Во время одной из поездок у Хаяси оставался один свободный день. Мы уже показали ему в Москве все интересные места. У кого-то мелькнула идея — Лавра? Ну там же иностранных туристов полно. Может, и ему будет интересно. Хаяси как-то сразу согласился.