Все отделы работают одинаково. Каждый отдел в головной конторе издает общие приказы и проводит общие сделки. Эти приказы передаются во все подведомственные территориальные организации, как их руководителю, так и непосредственно соответствующему отделу. Те, в свою очередь, спускают указания соответствующим собственным подразделениям. Приказы из головной конторы обычно носят общий характер, чтобы применяться повсеместно; по мере продвижения они конкретизируются, для чего территориальным руководителям предоставляется достаточно свободы действий, чтобы адаптировать свои приказы к местным условиям.
Думаю, что ближе всего к большим советским государственным трестам наши американские корпорации, и большинству американцев знакомы их устремления приобретать новые и неожиданные предприятия, которые, кажется, не имеют ничего общего с их первоначальными целями. Я уверен, что руководители треста «Главзолото», начиная работу, понятия не имели, что создадут одну из крупнейших и самых необычных по мерчендайзингу организаций в России. «Золотые магазины», о которых я уже упоминал в предыдущей главе, имеют репутацию одной из самых эффективных торговых сетей в России, а между тем они были созданы просто для поощрения старателей и арендаторов и до сих пор остаются всего лишь одним из подразделений отдела снабжения продовольствием треста «Главзолото».
Этот отдел был организован в первую очередь для снабжения продовольствием работников отдаленных рудников и предприятий. Как и все другие отделы треста, он открыл филиалы в каждом территориальном отделении, в руднике или группе рудников. Поскольку рудники и старатели сильно разбросаны, обычные советские предприятия розничной торговли едва ли смогли бы открыть свои магазины в отдаленных золотоносных регионах, поэтому тресту «Главзолото» пришлось взять на себя эту работу. Мы видели, как в 1933 году, когда старатели и арендаторы были снова легализованы, трест «Главзолото» занялся созданием магазинов, где продавали товары только в обмен на золото и обеспечивали лучшее предложение, чем магазины, принимавшие государственные денежные знаки в тех же регионах. Эта задача была возложена на отдел продовольственного снабжения.
Сеть «золотых магазинов» росла очень быстро. Ее руководителям было разрешено покупать некоторые импортные товары в те годы, когда советские фабрики удовлетворяли лишь малую часть спроса, и большинство советских граждан не имели возможности покупать достаточно продуктов питания, одежды и прочего. Возможность делать покупки в этих магазинах была настолько ценной привилегией, что тысячи людей стали старателями исключительно по этой причине.
Организаторы этих магазинов оказались гораздо более предприимчивы, чем большинство советских управляющих торговыми точками. Было сродни шоку наткнуться на один из крупных «золотых магазинов» в каком-нибудь отдаленном уголке Сибири или Дальнего Востока, где все абсолютно не устроено, и обнаружить почти такой же ассортимент, какой предлагает универмаг в Соединенных Штатах, и намного лучший, чем во всех, кроме разве что центральных магазинов в крупнейших городах европейской части России. Такова сила золота, даже при советской системе.
Во времена всеобщего дефицита, когда в некоторых частях России остро не хватало продовольствия, на «золотых» складах были запасы консервов, кондитерских изделий, ликеров, табачных изделий, сухофруктов, сыров и колбас, вяленой и соленой рыбы. Здесь были одежда и обувь всех видов, велосипеды, граммофоны, радиоприемники, коньки и спортивные товары, игрушки, а также шахтерские инструменты и ртуть для горняков. Привилегия делать покупки в этих магазинах по-прежнему столь велика, что те, кто не занят добычей золота, готовы переплачивать в бумажных рублях за сертификаты, которые выдаются старателям и арендаторам и являются единственным платежным средством в «золотых магазинах». Эта система может показаться немного несправедливой обычным советским гражданам, но она служит цели максимального получения государством золота, так как устраняются стимулы для сохранения его в частных руках и контрабанды в Китай или Маньчжурию.
Сотрудники «золотых магазинов» также гораздо более внимательны и сноровисты в обслуживании покупателей, чем их коллеги в обычных советских магазинах. Например, если старатели или арендаторы хотят купить автомобили или специальное оборудование, они могут оформить доставку через «золотой магазин» в сравнительно короткие сроки, что необычно для России из-за сохраняющегося дефицита почти всех видов товаров. Причина в том, что «золотые магазины» в начале списка и имеют первоочередной доступ к товарам, как это было в магазинах Торгсина до их упразднения в 1935 году. Магазины Торгсина также продавали товары только за золото или иностранную валюту и были предназначены для привлечения припрятанных ценностей. Как только власти сочли, что запасы населения практически исчерпаны, магазины Торгсина упразднили.