Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya

Не забываем также про первый сценарий, когда вы можете поте-

рять лояльность вашего клиента, которому может быть трудно

сделать простые вещи на вашем сайте, как то: телефонный зво-

нок или уточнения адреса пункта самовывоза.

И последнее. Самое «страшное». Я считаю, что наш мир еще

не настолько изменился, чтобы сначала думать о мобильном сай-

те, а уж потом об обычном, как того советуют некоторые все-

мирно известные эксперты. Как минимум, когда мы говорим про

интернет-магазин.

337

НА ОШИБКАХ УЧАТСЯ

Работая на рынке много лет, я встречал множество типичных

ошибок, которые совершают начинающие и не очень предприни-

матели в сфере электронной коммерции. Некоторые из них опи-

саны выше, но я всё же хотел бы перечислить отдельно несколь-

ко наиболее часто встречающиеся из них.

ОШИБКА №1 — ПРОГРАММИСТСКАЯ

Программист среди основателей компании может стать бом-

бой замедленного действия. Не контролируемый никем, он

может позволить себе работать так, как считает нужным, не ведя

никакой документации и не прописывая в свой код никаких ком-

ментариев. Если придёт пора этому сотруднику покинуть компа-

нию, вне зависимости от того, останется он собственником или

нет, вас ждёт трудный путь.

Если вы — генеральный директор, потребуйте от своего раз-

работчика, чтобы все нововведения и доработки вашего про-

граммного обеспечения были хотя бы минимально задокумен-

тированы. Назначение каждой таблицы базы данных — также.

В противном случае, когда придёт новый программист, он

не сможет разобраться в текущих делах, либо на это уйдёт очень

много времени.

Именно поэтому так часто слышны крики типа: «Это кошмар,

нужно всё переписывать заново!»

Еще один важный момент. Если вдруг вы еще не знаете,

языков программирования и систем управления базами данных

много. Если вы не специалист, при найме нового программиста

обязательно пригласите другого специалиста, чтобы он смог

задать правильные вопросы. Я знаю компанию, где наняли про-

338

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

граммиста, который почти не знал языка программирования,

на котором был написан сайт. В результате всё, что он сделал,

было написано на другом языке. Две половинки сайта работали

вместе, но это требовало серьёзного уровня поддержки и ресур-

сов. В результате почти всё время программиста уходило

не на написание новых модулей для успешного развития компа-

нии, а на сохранение системы в устойчивом состоянии.

ОШИБКА №2 — РОДСТВЕННО-

ДРУЖЕСТВЕННЫЙ СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ

Компании, созданные друзьями или родственниками, часто

управляются сообща. Как я уже писал в начале книги, это очень

и очень серьёзная ошибка. Возможно, вы будете тратить много

времени на споры, а не на бизнес. Определитесь заранее, кто

руководитель, и какие у него стоят цели. Основатели компании,

то есть учредители, назначают директора. И делают они это

не по принципу, кто старше или авторитетнее, а, как и при найме

любого другого сотрудника, по возможности и умению выполнять

свою работу. Установите срок, в течение которого директор будет

на своём посту. А по истечении этого времени, примите решение

о продлении его полномочий, исходя из достигнутых результа-

тов.

ОШИБКА №3 — РАБОТА СО СКЛАДА

ПОСТАВЩИКА

Работа со склада поставщика убивает множество молодых

бизнесов, так как им не хватает средств на развитие. А без

этого — никак. Перечитайте главу про работу с поставщиками

и задумайтесь, действительно ли нужно постоянно бегать

за товаром. Действительно ли вы не можете поддерживать

хотя бы минимальный склад?

Перечитайте также главу про концепцию. Подумайте, дей-

ствительно ли вашему бизнесу необходим такой ассортимент

339

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

на начальном этапе?

ОШИБКА №4 — ОТСУТСТВИЕ

ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

В финансовом планировании залог финансового успеха.

А финансовый успех — это успех бизнеса. Ведь он создаётся для

получения прибыли. Многие начинающие компании ведут свой

учёт на глазок, чем подвергают себя огромному риску. Либо, нао-

борот, ведя слишком консервативную политику, зажимают себя

в узких рамках.

Хотя бы заведите два эксельных файла, в одном из которых

учитывайте свои прибыли и убытки, а во втором приходы

и уходы денег, включая уже запланированные в будущем. В этом

случае вы всегда будете знать текущее состояние дел и местона-

хождение ваших денег.

Как я уже говорил, если вы считаете свою доходность только

по движению денег, вы можете загнать себя в ловушку. Напри-

мер, ситуация, когда деньги-то есть, но они не ваши, так как вы

должны поставщикам гораздо больше, достаточно типичная для

многих бизнесов. Вы можете быть прибыльной компанией, но,

если в какой-то момент не сможете вовремя заплатить поставщи-

ку товаров или услуг, вы становитесь потенциальным банкротом.

ОШИБКА №5 — НЕ НАДО БИЗНЕСА ЛЮБОЙ

ЦЕНОЙ

Я слышал, как один из предпринимателей продал свою квар-

тиру и переехал на съёмную для увеличения оборотных средств