Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

В этой главе описано, почему следует заботиться о каждой концепции, показателе и отчете, а также о том, на что необходимо обратить внимание в каждом случае. Каждый раздел содержит советы и примеры из реальной жизни, что будет полезно и новичкам, и тем, кто уже применяет это на практике.

Неделя 1: подготовка к пониманию основ

Чтобы избежать обычной ошибки перехода непосредственно к показателям, первой остановкой на пути к пониманию будет разработка надежной оценки трех основных элементов механизма сбора данных: URL, параметры URL и файлы cookie.

Основной причиной, по которой стоит начать именно с этого, а не непосредственно с показателей, является то, что необходимость измерений на веб-сайте может выдвинуть дополнительные требования к его проекту и архитектуре, которые позволят собрать данные, требующиеся для эффективных решений. Хоть это может походить и на обычное обсуждение соглашений о коде, такова реальность: время на приобретение знаний придется потратить. Все инструменты веб-анализа не слишком “разговорчивы” (GIGO[11]), и не оптимальные данные довольно быстро превращаются в не оптимальные отчеты.

Особо не беспокойтесь о своей технической подготовке. Начните с простого понимания того, почему столь важны URL и файлы cookie, а также что они могут сообщать о веб-сайте. Знание характерных особенностей и ограничений существенно поможет в работе.

URL, параметры URL и файлы cookie имеют, вероятно, наибольшее влияние на все происходящее в веб-аналитике, чем любой другой элемент данных. Они определяют существование веб-сайта, страниц, пользователей, источников, кампаний, регистрационных имен, а также множество анонимных идентификаторов, что упрощает просмотр и многое другое. Чтобы лучше продемонстрировать эти три основных элемента, рассмотрим их на примере веб-сайта New York Times (www.nytimes.com). Возьмем веб-страницу со статьей об удачной посадке космического корабля Discovery на космодроме имени Джона Ф. Кеннеди 22 декабря 2006 года в 17:32.

Понедельник и вторник: URL

Сокращение URL означает Uniform Resource Locator — унифицированный указатель информационного ресурса. Обычно он содержит идентификатор веб-сайта и адрес вебстраницы, которую запросил посетитель. В рассматриваемом примере New York Times URL будет следующим:

http://www.nytimes.com/2006/12/22/science/space/23shuttlecnd.html?hp&ex=1166850000&en=9434ee2697934581&ei=5094&partner=homepage

Первая часть URL — это домен (www.nytimes.com), вторая часть, как правило, представляет структуру каталога (/2006/12/22/science/space/), а третья — это имя файла (23shuttlecnd.html). Все последующее — это параметр (подробнее далее в этом разделе).

ГЛАВА 6. МЕСЯЦ 1. ПОДРОБНЕЕ ОБ ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЯХ... ■ 153

На что следует обратить внимание

Домен в URL важен тем, что с точки зрения приложения веб-аналитики URL идентифицирует набор данных, который обычно связан с именем домена в URL. Так, www.nytimes.com отличается от select.nytimes.com. Это могут быть два разных набора данных на основании стандартной реализации. Это также позволяет решить, как реализовать решение веб-аналитики, или применить файл cookie стороннего производителя и рассматривать эти два домена как один.

На что следует обратить внимание еще

Существует два очень важных момента, на которые следует обратить внимание прежде, чем принимать практику веб-аналитики.

Каков идентификатор веб-сайта

Это только www.nytimes.com или www.nytimes.com + select.nytimes.com + travel.nytimes.com + др? URL определит стратегию данных, сеансы клиента, стратегию файла cookie и способность получать представление (все за одного или один за всех) о данных веб-сайта. Документация структуры URL (за исключением базовых параметров) действительно важна, когда дело касается метаданных.

Что URL может сообщать о структуре сайта