Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Каждый раз при поступлении запроса от веб-браузера на веб-сервер последний выясняет, существуют ли у него уже файлы cookie данного сервера. Если это так, сервер их читает. Если нет, то посылает новые файлы cookie. Время от времени он может также модифицировать файлы cookie, хранимые на веб-браузере посетителя.

Как правило, но не всегда, веб-сервер устанавливает два типа файлов cookie.

Файлы cookie сеанса

Это временные файлы cookie. Они существуют только в период взаимодействия посетителя с веб-сайтом. Обычно они применяются, чтобы “сшить вместе” данные всего сеанса (например, содержать элементы корзинки покупателя, пока он находится на сайте), которые используются веб-сервером и приложением веб-аналитики, позволяя отследить поведение пользователя в ходе посещения. После завершения сеанса посетителя эти файлы cookie исчезают.

Постоянные файлы cookie

Это файлы cookie, которые устанавливаются в браузере посетителя и остаются там даже после завершения сеанса. Они существуют, пока не истечет указанный в них срок (каждый файл cookie имеет срок годности, как правило, в далеком будущем). Они содержат элементы постоянного типа, обычно анонимный уникальный идентификатор, который позволяет отследить веб-браузер (предполагается, что это тот же человек) по мере его посещения сайта в разные времена.

Когда во время написания этой книги автор посетил веб-сервер www.nytimes.com, он установил 10 файлов cookie, а именно: akaushik@nytimes.txt, akaushik@o. nytimes.txt, akaushik@sports.txt, akaushik@wt.o.nytimes.txt, akuashik@ta-coda.txt, akaushik@mediaplex.txt и akaushik@doublick.txt.

Обратите внимание, что некоторые из этих файлов cookie установлены сервером New York Times, а другие его партнерами (Tacoda, DoubleClick, Mediaplex и т.д.), которые могли бы отслеживать поведение автора на веб-сайте New York Times независимо от самой газеты Нью-Йорк Таймс. Партнеры, использующие эти файлы cookie, могут также отслеживать поведение адреса на нескольких веб-сайтах (например, если автор перейдет с nytimes.com на cnn.com).

Вот, например, что находится в файле cookie akaushik@sports.txt (файл cookie nytimes.txt отслеживает так много материала, что его описание заняло бы две страницы):

IXAIInvited528_local

true

www.nytimes.com/2006/12/22/sports/

1600

56970240

29902060

2334166336

29828634

*

А вот что находится в файле cookie akaushik@doubleclick.txt:

id

800000b24beac0d

doubleclick.net/

1024

4059552640

30048910

2279796336

29828634

*

Все представленные здесь значения интерпретируются соответствующим приложением веб-аналитики каждого веб-сайта и используются для отслеживания поведения посетителя на веб-сайте. Каждый файл cookie содержит уникальный идентификатор, который идентифицирует браузер. Когда пользователь (в данном случае автор) посещает веб-сайт, файл cookie читается, уникальный идентификатор распознается и сохраняется (он используется, например, для расчета показателя частоты повторных посещений). Файл cookie идентифицирует также источник, установивший его (doubleclick.net), а также набор специальных переменных, предназначенных для дополнительных целей. Например, файл cookie sports.txt отслеживает, когда автор посетил спортивный раздел веб-сайта газеты Нью-Йорк Таймс, позволяя настроить наиболее удобный профиль для посетителя.

Большинство файлов cookie не содержит PII, а следовательно анонимны. Это не правило, но настоятельная рекомендация.

На что следует обратить внимание

Файлы cookie значимы для создания индивидуальных сообщений посетителям вебсайта (например, “Welcome back, Avinash” на Amazon.com). Они полезны для отслеживания повторных посещений, для изоляции участников проверки, если используется проверка A/B или многопараметрическая проверка, либо для множества других целей. В веб-аналитике они могут быть применены для сбора большого количества интересной и полезной информации (обычно критически важной).

Надо быть очень умным, чтобы понять, как веб-сайт использует файлы cookie и какие данные в них хранятся. Следует также убедиться, что принятая политика безопасности лояльна к файлам cookie (собственным и сторонним), применяемым для отслеживания посетителей.

На что следует обратить внимание еще

Существует три чрезвычайно важные вещи, о которых следует позаботиться при использовании файлов cookie в контексте внедрения веб-аналитики.

Тщательно документируйте, какие именно файлы cookie устанавливаются