Воспитай в себе лидера 2.0

Я уверен, что вы слышали о трех главных правилах выбора недвижимости… место, место и еще раз место. Ну а теперь вы услышите о трех главных правилах проведения вдохновляющих изменений… Подкрепляйте, подкрепляйте и еще раз подкрепляйте. Во времена перемен многие лидеры сильно недооценивают необходимость постоянного подкрепления. В идеальном мире мы слышим что-то один раз, записываем это в своей голове и больше никогда не испытываем потребности слышать это снова. Но в реальном мире наши слова далеки от совершенства. Во время перемен у нас возникают сомнения, страхи и периодические разочарования. Иногда эти сомнения усиливают друзья, родственники и коллеги, которые говорят: «Это не сработает».

Учитывая множество проблем, препятствий, конфликтов и скептиков, работающих против тех, кто осуществляет изменения, мы, как лидеры, должны стимулировать желание наших людей продолжать двигаться вперед и поступать правильно. Один из лучших способов сделать это – отмечать их успехи как крупные, так и мелкие.

Один из моих кумиров, Джон Вуден, очень успешный тренер баскетбольной команды Калифорнийского университета в Лос-Анжелесе, всегда акцентировал внимание на факторе командных усилий. Вуден требовал, чтобы каждый раз, когда игрок получал хороший пас, позволявший ему поразить корзину, автор результативного броска указывал жестом на ассистента, чтобы отдать ему должное. Говорят, что, когда один из игроков спросил: «Тренер, а что, если я укажу на ассистента, а он не будет на меня смотреть?», Вуден ответил: «Он обязательно будет смотреть». Люди жаждут одобрения и поощрения. Такова человеческая природа.

Положительное подкрепление успехов людей, которые ведут борьбу за изменения, повышает значимость изменений, которые они производят. Вот почему вам нужно всегда указывать на позитивность изменений и на людей, которые заставили их произойти.

Ежедневно отслеживайте ваш прогресс

Этот завершающий шаг в процессе заблаговременного планирования жизненно необходим по двум причинам. Во-первых, вам нужно убедиться, что вы не сбились с пути и продолжаете продвигаться вперед. И во-вторых, он помогает вам помнить о необходимости продолжать призывать людей к внедрению изменений. Это всегда трудно, потому что, пока изменения не станут частью культуры вашей организации или команды, люди забывают об этом и возвращаются к своим старым способам действий.

Уинстон Черчилль саркастически заметил: «Совершенствоваться – значит меняться, быть совершенным – значит меняться часто». Конечно, мы не можем достичь совершенства, но можем попытаться приблизиться к нему настолько, насколько возможно. Это означает, что нам нужно изменяться ежедневно. Чтобы ваши люди не забывали, что процесс изменений не должен останавливаться, вы должны:

• Говорить об изменениях четко.

• Говорить об изменениях креативно.

• Говорить об изменениях постоянно.

Если вы будете это делать и ежедневно отслеживать прогресс, процесс изменения станет неотъемлемой, общей и важной частью жизни ваших людей.

Совершенствоваться – значит меняться, быть совершенным – значит меняться часто.

Уинстон Черчилль

КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО – ДОВЕРИЕ

В конечном счете ваша способность создавать позитивные изменения будет зависеть от того, захотят ли люди, которых вы ведете, поддержать вас как лидера. Закон полного доверия из моей книги «21 неопровержимый закон лидерства» гласит: «Людей привлекает лидер, и лишь затем – его ви́дение». Фундаментом доверия к лидеру служит его целостность, о которой мы говорили в предыдущей главе. Часто лидеры рассказывают мне, что ви́дение, которое они создали для своей организации, предполагает изменения. Они вкратце описывают это ви́дение и спрашивают: «Как вы думаете, люди поверят в мое ви́дение?»

В ответ я спрашиваю: «Они доверяют вам как лидеру?» Это вопрос, на который нужно ответить прежде, чем лидер попытается осуществить изменение. Доверие создает авторитет, который включает в себя все, о чем мы говорили: влияние, приоритеты и целостность. Если люди верят в вас, они захотят того же, что и вы, поскольку доверяют вам. И они примут ваше ви́дение, даже если оно требует изменений. Авторитет позволяет добиваться многого – даже разворачивать организацию на 180 градусов, как Лу Хольц.