При советской власти в стране действовал порядок, по которому на каждое критическое выступление печати критикуемая организация обязана была дать ответ с сообщением о мерах, принятых для устранения недостатков, наказании виновников и т.д. Наиболее серьёзные критические материалы рассматривались министерствами и ведомствами, местными партийными, советскими, хозяйственными, контрольными и правоохранительными органами, осуществлявшими всю полноту власти. Поэтому люди видели в советской прессе защитницу своих прав и интересов и очень активно писали в редакции обо всём, что мешало им нормально жить.
Статьи «ЛГ» о работе почты обсуждала коллегия министерства связи. Она определила серьёзные меры по её улучшению. Именно тогда были введены индексы, облегчавшие сортировку писем, заказаны сортировочные машины. В итоге почта стала доставляться быстрее к вящему удовольствию миллионов читателей, ревностно следивших за тем, чего же добьётся газета.
Рубинов провел ещё несколько акций подобного рода, исследуя, почему москвичи недовольны работой такси, телефонов-автоматов, службой междугородних переговоров, и другие. Его отдел брался за обычные житейские темы, касавшиеся каждого, привлекал к анализу неблагополучной ситуации и её причин массу читателей, рассказывал о зарубежном опыте. В итоге всем становилось ясно, что какие-то привычные правила надо менять, а столь же привычные методы работы сферы обслуживания в корне усовершенствовать. И отдел этого добивался. Обычно ценою длительных, упорных и последовательных усилий. Для журналиста тогда не было большей радости, чем видеть, что эти усилия повлияли на решение важной проблемы, принесли пользу людям, облегчив их быт.
Однако ж нерешённых проблем оставалось неизмеримо больше, чем решённых. И пресловутый жилищный вопрос, и торговля, и сфера обслуживания в целом. Каждая из этих и других проблем, не решенных на первой стадии строительства социализма, имеет своё объяснение. Расширение сети бытовых и торговых предприятий сдерживалось идеологическими соображениями. Открой тут двери частнику, и предложение за год превысило бы спрос. Но частный капитал, теперь мы это видим, принёс бы в жизнь столько неприятных проблем! Тут простор и для коррупции, и для роста криминала (есть у кого брать!) и для имущественного расслоения общества… Да что перечислять, мы всё это и многое другое видим сейчас воочию. Россия, принуждаемая к жалкому подобию капитализма, всё потеряла в геополитическом масштабе и ничего не приобрела, кроме тяжелейших болезней общества, излечить которые бессильны наивные заклинания её не обладающими политическим опытом и фундаментальными знаниями властителей. Выйти из всеобщего кризиса можно, лишь продолжив движение к социализму с исправлением допущенных прежде ошибок. Законы истории не допускают возврата к прошлому, ни одна реставрация его не продержалась дольше 20-30 лет.
Советский Союз был страной величайшей социальной демократии. Член Политбюро получал тысячу рублей в месяц, высоко-квалифицированный рабочий – 500. Все виды материальных благ по цене были одинаково доступны, поскольку государство устанавливало цены из расчёта средней зарплаты по стране. Почему не хватало такси? Потому что поездка по Москве оплачивалась по 10 копеек за километр. Билет в купейный вагон до Ленинграда стоил 9 рублей. За трёхкомнатную квартиру мои родители платили 7 рублей в месяц, за телефон 1 рубль 70 копеек. Билет на городской транспорт стоил 5 копеек, литр бензина от 7 до 10 копеек. За детский сад, пионерлагерь, дом отдыха, пансионат, санаторий плата выглядела чисто символической. Вся медицина, включая сложнейшие операции, все образование бесплатные. В 50-х, 60-х, 70-х годах проблем с продуктами не было, хотя цены на него сегодняшней молодёжи покажутся сказочными. Килограмм мяса 2 рубля, сливочного масла 3.50, колбаса 2 – 2.90, красная икра 3.50, чёрная 8, треска 47 копеек, пирожное 22. Косыгин железной рукой не позволял печатать денег больше имевшегося объема товарной массы. А вот последующие главы правительства не стали противиться стремлению партийного руководства к видимому росту благосостояния путём повышения зарплаты. Сразу возник дефицит, растущий, как снежный ком в оттепель. Пустые полки в магазинах появились позже, но и тогда холодильники у всех были полны продуктов. Сколько причитаний об этой поре мы слышали, однако статистика упрямо утверждает: потребление наиболее ценных продуктов на душу населения в СССР и в эти некомфортные годы было значительно выше, чем в постсоветской России.