Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Круто называться начальником.

Или – вероятно самый плохой ответ изо всех: Я не знаю.

Mission statement, или миссия организации

Так как в шведском языке нет подходящего слова, я воспользуюсь английским mission statement. Я не сам это придумал, миссию можно определить для кого угодно: для продавцов, клиентской службы или руководителей. Миссия организации – это та задача, ради которой вы вообще работаете. И вам действительно нужно знать ответ! Это невероятно важно для вашей роли начальника и руководителя. Вы должны сказать себе: «Вот ради чего я встаю каждое утро!»

Как я уже говорил, если мы сами не знаем цели того, что делаем, – как же мы тогда сможем объяснить ее кому-то другому? Если вы не знаете, ради чего встаете утром, почему кто-то другой должен об этом беспокоиться? Можно начать с более простых примеров: давайте возьмем продавцов. Если сам продавец не может объяснить клиенту, для чего нужны продавцы, то с тем же успехом можно заказывать товары онлайн. Зачем вообще продавцы в нашем веке? На самом деле? Они должны давать вам что-то, что повышает цену товара. Что-то помимо самой вещи, которую, как уже было сказано, можно приобрести онлайн.

Это же можно сказать и о начальниках в организации. Полезно собраться вместе и попытаться описать: «Что мы хотим дать организации?» Мы хотим быть примером для всех, мы хотим быть профессионалами, мы хотим быть хорошими слушателями или мы пришли в эту отрасль ради еще чего-то?

Независимо от того, что это будет, стоит написать пару строк на бумаге. Вот пример одной организации, с которой я недавно работал:

Как начальник и руководитель я буду активным примером для сотрудников, буду брать на себя инициативу, чтобы вдохновлять и подталкивать моих сотрудников к достижению поставленных целей.

Я хочу, чтобы меня считали честным, достойным доверия и профессиональным руководителем.

Это формулировка появилась после нескольких встреч с руководством, где мы обсуждали и другие вопросы. Наша цель заключалась в исправлении очевидных недостатков и негативного психологического климата. Начальников не считали положительными примерами, сотрудники говорили, что они не брали на себя ответственность. У персонала не было вдохновения, люди не понимали, что им хочет сказать руководство. Мы все время возвращались к вопросу: «Как мотивировать сотрудников, чтобы они прислушивались к нам? Зачем мы нужны?»

Есть ли у вас личная миссия? Не обязательно делать ее формальной, но – если вы сами не знаете, зачем здесь находитесь – как вашим сотрудникам понять это? Откуда им знать, чего ожидать, если вы сами не имеете представления об этом?

Подумайте, что вы хотите показать, будучи в роли руководителя. Запишите, кому вы хотите это показать и постарайтесь несколькими словами описать, как хотите, чтобы о вас говорили.

Представьте, что однажды вечером вы пришли с семьей в ресторан. За одним из столиков сидит ваша сотрудница со своей семьей. Она не видит вас, и когда вы проходите мимо них, то слышите, как она говорит семье: Мой начальник такой…

Как бы вам хотелось, что бы она продолжила это предложение?

Мой начальник такой хороший, компетентный, активный, вдохновляющий, верный, позитивный, хороший слушатель, внимательный, визионер – какой?

Какой вы? Как о вас должны отзываться люди? Это может стать частью формулировки вашей миссии. Вам нужно знать это. Если вы не хотите, чтобы вас считали плохим или совершенно бесполезным начальником, вы должны уметь объяснить глобальные задачи. И начать с самого себя – это хорошая идея. В худшем случае, вы поймете, что действительно ничего не даете своей организации. Значит, пора серьезно поработать над своей ролью руководителя. А когда вы это сделаете, вы вдруг увидите вокруг куда меньше лентяев. Это я вам обещаю.

Любимый – или уважаемый?

Когда требования становятся все более жесткими, нужно вспомнить, зачем вы стали заниматься этой работой. Хорошо все обдумайте и обсудите с вашим партнером или человеком, которому вы доверяете. Я не пытаюсь вас запугать, это всего лишь добрый совет. Подумайте, что мотивировало вас согласиться на руководящую работу. Очень много начальников, даже слишком много, просто хотят нравиться людям. Особенно если они становятся начальником над своими бывшими коллегами. А кто же не хочет, чтобы его любили? Большинство начальников выбрали бы вариант любили в ответ на вопрос, хотят ли они, чтобы их сотрудники их любили или не любили. Конечно, это понятный выбор.