Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

В теории Х руководитель исходит из того, что сотрудников не интересует результат работы, что им нужны четкие инструкции и жесткий контроль и что они работают только если они вынуждены. Единственный способ заставить их выполнять работу – это постоянно контролировать их, давить на них и не отпускать хватку. Ни на кого полагаться нельзя, и, как только начальник повернется спиной, работа сразу же полностью встанет.

Это определение лентяев. И с таким подходом становится очевидно, почему их так много.

Что вы думаете об этой теории? Кажется ли она вам современной? Или нет?

Конечно же, этот подход совершенно устарел. Когда я рассказываю об этом примере, большинство начальников качают головами. Обычно я задаю вопрос и прошу поднять руки: «Кто считает, что это хорошая точка зрения?»

Никто не поднимает руку. Никто не хочет, чтобы его ассоциировали с ней.

Внимание: мы говорим о точке зрения. Это то, как вы смотрите на ваших сотрудников, мы не говорим о том, какие они на самом деле. Конечно же, есть люди, которые оказались не на своем месте, и не все хорошо выполняют свою работу. Есть те, кто совершенно не годится для выполнения своих задач. Настоящие лентяи. Это точно. Везде есть люди, которые не умеют делать свою работу, и многие из них откровенно некомпетентны.

Но теория Х не об этом. Она о том, как вы смотрите на ваших работников. О вашем взгляде на них.

Теория У утверждает, что:

• При благоприятных условиях люди будут стремиться брать на себя больше ответственности.

• Люди ценят общение и заинтересованность.

• Если человеку разрешить самому контролировать свою работу, то внешний контроль и наказания станут не нужны.

В теории У руководитель исходит из того, что сотрудники могут быть мотивированы на работу с минимумом директив, что они могут сами контролировать себя, что они хотят работать и что роль руководителя в том, чтобы освободить в них эти качества. У них есть фантазия и изобретательность, главное, чтобы руководитель не побоялся их выпустить.

Речь идет о том, что вы как руководитель позволяете своим сотрудникам самим решать свои проблемы. Если вы сделаете шаг назад, они проявят свою креативность.

И снова – мы не говорим о том, что все ваши сотрудники захотят взять на себя ответственность, стоит вам только дать им такую возможность. Или что они будут успешными, или будут инстинктивно понимать, что такое хорошо выполненная работа.

Нет, не все хорошо разбираются в том, что делают, это мы уже отметили, но то, как вы смотрите на них, будет влиять на то, как вы именно будете работать с ними.

Ваш взгляд на подчиненных проявляется в вашем стиле руководства.

Когда я спрашиваю начальников, что они думают о теории У, угадайте, скольким из них она близка?

Угадали: всем.

А почему бы и нет? Начальники такие же умные люди, как и все мы

Они понимают, что не существует другого варианта ответа, если вы не хотите выглядеть сумасшедшим.

Затем мы проходим программу подготовки руководителей в течение десяти-пятнадцати дней, и потихоньку истина становится очевидна: теория У признается ими только для вида. Многие полагаются лишь на самого себя. Они контролируют, наблюдают и не доверяют никому, кого они встречают. Лучше все делать самим.

Поэтому я хочу попросить вас отложить эту книгу и подойти к ближайшему зеркалу. Сделайте три глубоких вдоха. Посмотрите себе в глаза и подумайте: какая теория ближе вам – Теория Х или Теория У?

Моя задача не в том, чтобы заставить вас изменить вашу точку зрения. Вы можете считать правильным то, что хотите. Единственное, чего я хочу, это чтобы вы сами поняли свою позицию по этому вопросу.

Вам нужно понять следующее: независимо от того, какого мнения вы придерживаетесь, верите ли вы в Теорию Х или Теорию У, это будет отражаться на вашем стиле руководства. Ваши сотрудники почувствуют это. И вам нужно быть к этому готовым.

Если вы исходите из того, что вы руководите толпой усталых лентяев и непрофессиональных бездельников, то они заметят, что вы думаете о них. И плохих работников станет больше, чем вы могли предположить. Это станет самосбывающимся пророчеством.

Никто не хочет быть неудачником. Никто не хочет плохо работать. Конечно же, некоторые люди все равно делают это. Но мало кто приходит на работу утром и думает: «Сегодня я устрою как можно больше суеты и буду бездельничать. Будет весело». Ошибки редко совершаются осознанно. Люди просто еще не научились работать как следует.

Давайте исходить из того, что все хотят хорошо выполнять свою работу.

Если у вас нет никакого образования по руководству коллективом

Ходили ли вы на курсы руководителей? Нет? Тогда вы знаете, о чем я говорю. Откуда вам знать, как выполнять работу, если никто об этом не рассказывал? Кроме того, многие начальники высшего уровня сами плохо понимают, что делают, и могут научить вас только плохим моделям поведения.