Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Когда все успокоится и красный поймет, что вы не отстанете, то внезапно наступит тишина. Вы даже удивитесь, как быстро закончилось его недовольство. Тогда вам нужно попросить его повторить, что вы только что сказали. Проследите, чтобы он повторил все.

Затем спросите, нужно ли вам проконтролировать то, о чем вы договорились. Если отклонение от плана большое и важно, чтобы все было правильно, я думаю, что вы будете присматривать за ходом работ. Но если красный уже сам понял и принял, что нужно отнестись к делу серьезно, то он все сделает хорошо и без дополнительного контроля.

Желтый сотрудник

Желтые сотрудники упускают детали, забывают свои обещания и теряют бумаги. Прийти к ним с критикой – это как выдернуть у них ковер из-под ног.

Запишите все по пунктам для себя. Список может быть примерно таким:

• Рассказать, что в проекте Х нарушены и сроки, и бюджет.

• Дать конкретные примеры.

• Попросить подтвердить каждый этап.

• Попросить план действий.

Внимание!Не забыть подчеркнуть, что Хенрика очень любят все сотрудники.

Не говорите, что Хенрик работал небрежно. Скажите, что он не задокументировал все, как было запланировано. Не говорите, что он всегда опаздывает. Скажите, что он опоздал на два совещания по проекту, которые должен был вести сам. Зачем же он упустил возможность побыть в центре внимания?

Хенрик хочет поговорить о приятных вещах, а неприятные вещи слушать не желает, поэтому нужно просить его подтвердить то, что вы сказали. Убедитесь, что он услышал вас.

Он будет постоянно менять тему. Кроме того, подключатся механизмы защиты. Хенрик может снять вину с себя и переложить проблему на кого-то другого. Существует риск того, что ваша позиция изменится, потому что Хенрик ловко обходится со словами. Вернитесь к вашему списку и убедитесь, что сказали все.

Подчеркните, что вы говорите о том, что он (не) сделал, а не о том, кто он. Скажите, что поведение нужно улучшить. Будьте жестче с деловыми вопросами, но мягче с межличностными отношениями. Не давайте Хенрику произносить длинные речи о том, что вы его больше не любите. И попросите его повторить то, что сказали. Продолжайте делать это, пока Хенрик не усвоит все.

И да, когда Хенрик вернется к своему рабочему столу, его взгляд может упасть на что-то гораздо более интересное. Проследите за тем, чтобы работа не была забыта. И контролируйте этого желтого сотрудника – в ближайшее время.

Ваш зеленый сотрудник

Ошибки зеленых сотрудников часто связаны с их пассивностью. Они слишком долго ждут, если им кажется, что что-то не так. Они игнорируют неприятные задачи и склонны убегать от проблем. Они выдвигают нечеткие требования к своему окружению – клиентам, коллегам, своему персоналу (если они начальники среднего звена) или к вам – и иногда из-за этого ничего не работает как надо.

Такой разговор нужно начинать мягко и дружелюбно. Берегите ваши отношения. Но основную мысль все же нужно донести.

Будьте жестким в деловых вопросах, но осторожным с межличностными отношениями.

Как и в предыдущем случае, здесь вы даете конкретные примеры (нет, я не знаю ни одного цвета, которому были бы нужны туманные, абстрактные примеры). Постарайтесь понять разницу между мягкими словами и смягчением ситуации. Первое – хорошо, второе – может стать катастрофой.

И не позволяйте Гунилле сидеть молча весь разговор. Она не пытается снять с себя вину, наоборот, чаще всего зеленая Гунилла впадает в самобичевание. Она начнет обвинять себе во всех ошибках, произошедших со времен, когда на телевидении был только один канал.

Я такая глупая!

Здесь вы рискуете столкнуться с развитым комплексом жертвы. Она будет посыпать голову пеплом, и если вы потеряете бдительность, то можете начать ее жалеть.

Придерживайтесь вашей линии.

Скажите что-то типа: «Я понимаю, что вам сложно, но мы поможем, чтобы все получилось правильно».

Подтвердите Гунилле, что цените ее. Она не так популярна, как желтые, но ее тоже все любят.

Попросите ее рассказать, о чем вы договорились. Поправьте, если что-то прозвучит не так, как вы хотите.

И проконтролируйте ее в ближайшее время. Она не захочет менять сложившийся порядок только потому, что пообещала начальнику. Ваша задача в том, чтобы проследить: Гунилла сделает все, как вы задумывали и как вы с ней договорились.

Ваш синий сотрудник

Синие сотрудники тоже ошибаются, несмотря на свой перфекционизм. Они слишком долго копают какие-то вопросы и не успевают закончить вовремя. Они нарушают все сроки.

Ярко выраженные синие могут громко возмущаться из-за маленьких ошибок. У них завышенные требования, они стремятся к идеалу, и им сложно принять любые отклонения от него. Это касается не только их работы, но и их самих.