Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДВИГАТЬСЯ ДАЛЬШЕ…

• Не знать ответов на все вопросы нормально. Быть уверенным не означает знать всё. Можно чувствовать уверенность, просто понимая, что сможете найти ответы на вопросы.

• Самоуверенность – это не то же, что уверенность. Самоуверенность – это неспособность замечать свои ошибки. Уверенность (и высокая самооценка) означают, что вы понимаете, что несовершенны и не знаете ответов на все вопросы.

• Самоуверенные люди склонны к осуждению других, в то время как по-настоящему уверенные в себе принимают других такими, какие они есть, используют свои сильные стороны и учатся на собственных ошибках.

Глава 6 Эмоционально напряженные ситуации

Мы все оказывались в ситуациях, когда наши эмоции брали над нами верх, а разговор не клеился. Мы злимся, обижаемся или расстраиваемся и в конце концов начинаем ссориться и можем наговорить лишнего. Инструменты, описанные в этой главе, помогут вам справляться с подобными ситуациями, а также наладить отношения с окружающими – семьей, друзьями, мужьями и женами, а также с коллегами, с которыми вам трудно найти общий язык.

Прием 20 У сочувствия есть границы

История

В детстве Фрэнсис и ее брат Лиам были лучшими друзьями. К сожалению, со временем в силу обстоятельств они отдалились друг от друга. К своим 30 с лишним годам Фрэнсис прошла через отношения, в которых было место насилию, она уже много лет не может справиться с наркотической и алкогольной зависимостью, а также серьезными эмоциональными проблемами. Ее терзают прошлые обиды и плохие мысли, а поиски работы ни к чему не приводят.

Лиам жалеет ее, но понимает, что его возможности помочь сестре не безграничны. Он бы хотел создать ей безопасные условия, но понимает, что, если Фрэнсис поселится у него дома, ее наркотическая зависимость станет проблемой для его семьи. Лиам хочет наладить отношения с сестрой, но всякий раз общение с ней оставляет чувство опустошенности. Он хочет помочь Фрэнсис справиться с душевной травмой, но та лишь зацикливается на проблемах, а не пытается найти решения.

После каждого разговора с сестрой Лиам выжат как лимон. Он боится делиться с ней своими радостями: вдруг сестре станет еще хуже, когда она будет сравнивать свою жизнь с его. Собственное счастье вызывает в нем чувство вины перед сестрой. После разговоров с ней Лиам чувствует, что отдалятся от жены и детей. Он теряет аппетит, с головой уходит в мысли и переживания из-за проблем сестры и не может жить собственной жизнью, заботиться о себе и своей семье.

Как и многим людям, оказавшимся в подобной ситуации, Лиаму трудно отделить собственные эмоции от эмоций любимого человека. Он сопереживает сестре, и это высасывает его энергию, так что потом трудно восстановиться. Единственное, что может спасти обоих, – если он поймет, что, даже отвечая на ее телефонные звонки, он уже помогает ей. Чтобы не выгореть эмоционально и поддержать сестру, он должен попытаться понять, что его возможности не безграничны – его сестра сама отвечает за свою жизнь и счастье.

И хотя Лиаму больно наблюдать страдания сестры, мысль о том, что его семья нуждается в нем, поможет ему сосредоточиться на жене и детях. Во время следующего разговора он может попросить детей поздороваться с Фрэнсис и сказать, что они ее любят. Попросить подробнее рассказать о том, что происходит в ее жизни, обращая внимание на позитивные моменты. Нужно просто контролировать свои представления о том, что может сделать в такой ситуации хороший брат, и перестать испытывать угрызения совести от того, что он не может сделать больше.

Как применить на практике