Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника

Натали работает в отделе кадров уже больше года. Она любит свою работу, у нее всегда много дел. Последние восемь месяцев она работает не только за себя, но и за бывшего руководителя отдела кадров, который неожиданно уволился. Она уверена, что отлично справляется с работой.

К сожалению, она пока не получила официального предложения о повышении или прибавки к жалованью. Она знает, что компания испытывает финансовые трудности и что в течение последних нескольких месяцев произошли сокращения. Кроме того, она знает, что пока о замещении вакансии руководителя отдела кадров речь не идет.

Натали испытывает финансовые трудности, и прибавка к жалованью была бы очень кстати. Однако она не хочет показаться нетактичной и корыстной. Более того, она думает, что просьба о прибавке испортит ее отношения с директором по персоналу.

Наконец она решает действовать: составляет список причин, по которым заслуживает прибавки, и репетирует разговор с начальником дома вместе с любимым человеком. В пятницу днем она заходит в кабинет директора по персоналу Норы.

Сначала Натали благодарит за предоставленные ей возможности:

– Я очень ценю возможность лучше разобраться в кадровых вопросах и то, что мне доверили дополнительные обязанности.

Далее она перечисляет причины, по которым заслуживает прибавки, говорит о своем вкладе в работу компании и о том, как важно для нее быть частью команды. Затем она спрашивает мнение Норы:

– Мне бы хотелось услышать ваше мнение о моей работе.

Нора уверяет, что Натали прекрасный работник и, более того, она просто спасала компанию в некоторых ситуациях. Видя, что Нора согласна с ней в оценке ее способностей, Натали просит о прибавке, хотя и не напрямую:

– Мне бы хотелось, чтобы в названии моей должности были отражены мои обязанности.

Нора спрашивает, чего Натали, по ее мнению, заслуживает.

– Ну, – начинает Натали, – поскольку вот уже восемь месяцев я выполняю обязанности Джона, думаю, меня следует перевести на должность руководителя отдела кадров.

– А какую зарплату вы хотели бы получать в новой должности?

– Исходя из тех обязанностей, которые я выполняю здесь, и сравнивая с позициями в других компаниях, а также принимая во внимание мои навыки и опыт, я считаю, что 97 тысяч долларов в год – это разумная сумма.

Нора кивает и говорит, что сумма достаточно велика, но, как только она обсудит ее со своим начальством, она сразу вернется к разговору с Натали. Довольная результатом разговора, Натали благодарит Нору и выходит из кабинета начальницы.

Как применить на практике

Если вам, как и Натали, нужно просить о повышении, сделайте следующее

1. Составьте список причин, по которым вы заслуживаете повышения и прибавки к зарплате. Отрепетируйте предстоящий разговор с другом или членом семьи.

2. Выберите правильное время для разговора (см. раздел «Прием 8. Выберите правильное время и место для разговора»).

3. Начните разговор со слов благодарности.

4. Подробно расскажите о том, какую пользу приносите компании. Скажите, что рады быть частью команды.

5. Попросите руководителя поделиться своим мнением. Возможно, вы уже его знаете благодаря ежегодной или ежеквартальной оценке результатов работы сотрудников. Если нет, спросите лично. Это прекрасная возможность использовать навыки активного слушания: в зависимости от тона голоса и других сигналов вы сможете оценить, насколько начальник согласен с вашей оценкой своих способностей. Если он не согласен с вами, нужно решить, стоит ли его переубедить и если да, то как это сделать.

6. Когда вы поймете, что ваши с начальником оценки ваших достоинств совпадают, просите о прибавке. Следуйте примеру Натали и не упоминайте слово «прибавка» по крайне мере в начале разговора. Вы можете сказать о прибавке, не произнося само слово:

• «Я бы хотел продолжать работать в компании, но на более высокой должности»;

• «Я бы хотел, чтобы меня повысили и назначили зарплату, которая соответствовала бы моим обязанностям»;

• «Мне бы хотелось подняться по карьерной лестнице в нашей компании»;

• «Судя по тому, какое мнение у вас сложилось обо мне как о работнике, мне бы хотелось, чтобы прибавка соответствовала этой оценке».

7. Если ваш начальник не понимает, чего вы просите, скажите прямо, что хотите получить прибавку. Не нужно вести себя слишком требовательно или дерзко. Обратите внимание на свое выражение лица и на тон голоса, которые должны свидетельствовать об уважении и дружеском отношении.