Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей

Мой любимый способ создать невербальный бренд – использовать учебные пособия. Последние 14 лет я снимаю видео на YouTube. Поскольку использую эту платформу для обучения, мне пришлось проявить творческий подход, чтобы мои ролики выделялись на фоне самоучителей по макияжу и видео с распаковкой. И тут важно создать единый язык для всех активов вашего бренда.

Я использую визуальные сигналы, чтобы помочь моим зрителям принять решение. Например, я заметила, что им проще сориентироваться в огромном многообразии роликов, если они видят определенный реквизит. Когда я делюсь какой-то компетентной концепцией, где демонстрирую или объясняю сложную идею, то достаю белую доску. А в видеороликах, посвященных навыкам презентации, читаю курс из-за трибуны – и так мои студенты, занимающиеся публичными выступлениями, понимают, какие именно видео предназначены для них.

Когда я провожу виртуальные вебинары, то обязательно вешаю на стену, на фоне которой сижу, фотографии с моими любимыми химическими веществами: окситоцином, серотонином и дофамином – так, чтобы их было хорошо видно. Они указывают на мою компетентность с самой первой минуты вебинара. А еще я использую их в качестве учебных пособий во время презентаций. Я заметила, что, когда у меня их нет под рукой, аудитории сложно понять всю их важность. Визуальные подсказки не только улучшают восприятие материала зрителями, но и усиливают значимость ваших слов.

Забавный совет

Сила стикеров

По моему опыту, листочки для записей – один из самых простых визуальных способов напомнить о каких-то вещах. В своих презентациях я часто показываю фотографии таких заметок с написанными на них рекомендациями и выводами. Это визуальный сигнал моим зрителям, что информацию хорошо бы запомнить. А еще я так ненавязчиво напоминаю им о необходимости делать записи во время лекций.

Невербальный бренд можно также использовать, чтобы символизировать перемены. В своих мемуарах «Ты никогда не бываешь странным в интернете (почти)» (You’re Never Weird on the Internet (Almost)) Фелиция Дэй рассказывает о том, что, когда она просто играла на скрипке, никто не посещал ее выступления. И тогда она решила привлечь зрителей с помощью невербального ребрендинга: вместо того чтобы расклеивать скучные плакаты со своим именем и фотографией, она заказала флаеры, на которых была изображена в наряде Зены, королевы воинов, с надписью «Фелиция: королева скрипки». Как вы понимаете, на ее концерты сразу стало приходить больше людей.

Проводя семинары, длящиеся целый день, я использую один визуальный сигнал – красиво упакованный подарок, – чтобы немного взбодрить аудиторию. Я выношу его на сцену ближе к концу выступления, и мои зрители, чувствуя приятное возбуждение, с удовольствием слушают последнюю часть семинара. Вид завернутого подарка буквально вызывает у них всплеск дофамина. А потом я отдаю его одному из зрителей.

Забавный совет

Только не кошка!

Если вы одинокий мужчина, гетеросексуал и пользуетесь приложениями для знакомств, возможно, вам лучше отказаться от кошки в качестве домашнего питомца. Согласно исследованиям, женщины считают мужчин-кошатников менее мужественными и подходящими для начала романтических отношений (да простят меня любители кошек по всему миру)[270].

Подумайте о сигналах, которые вы посылаете в офисе; о том, что видят люди за вашей спиной во время видеозвонков или что висит у вас дома на стенах. Дипломы, награды и сертификаты свидетельствуют о компетентности. Семейные фотографии, забавные цитаты и сувениры, напротив, говорят о теплоте. Наша подруга Джуди Холлер из компании Northwell Font Fame снимает свои видео на фоне пиньяты[271] – это воплощение ее добродушного отношения к жизни.

Как можно играючи включить в свой быт больше визуальных сигналов? Может, прикрепить значки на рюкзак? Наклейки на ноутбук или бампер? Есть ли у вас возможность заказать реквизит, который будет транслировать ваши идеи во время презентаций или видеозвонков? Каждый такой визуальный сигнал помогает окружающим сформировать свое представление о вас.

ВИЗУАЛЬНЫЙ СИГНАЛ № 4: ЦВЕТ ПРИДАЕТ УВЕРЕННОСТИ