• «Если вы не можете обосновать дополнительные затраты, то я попросил бы вас выставить счет согласно прежней договоренности».
• «Я хотела бы, чтобы ты перестал меня критиковать, и я буду напоминать тебе об этом каждый раз, когда ситуация будет повторяться.
Предупреди
Четко и ясно скажите, к каким положительным результатам приведет изменение поведения другого человека. Бывает, что надо упомянуть и возможные негативные последствия, которые наступят, если человек продолжит вести себя как прежде.
• «Если вы вернете прежнюю цену, то я буду рекомендовать вашу мастерскую всем своим друзьям как самую лучшую».
• «Если ты перестанешь меня критиковать, я буду чувствовать себя намного лучше и даже испеку твой любимый яблочный пирог».
Вы можете добиться больших результатов, если подготовитесь и отрепетируете все заранее. После такой тренировки вы уже будете с легкостью реагировать на подобные ситуации.
Напишите сценарий возможного межличностного конфликта, который вы хотели бы разрешить. Отрепетируйте его, примените на практике и запишите, чего вы достигли. Затем продолжайте работать над развитием уверенности в себе.
Ниже описаны несколько приемов, которые помогут вам справиться с тревожностью и стрессом. Вы можете использовать их в ситуациях, когда вы взволнованы: когда отправляетесь в гости, назначаете свидание, выступаете перед аудиторией и т. п.
• Будьте максимально подготовлены к предстоящему событию. Если это необходимо, порепетируйте заранее.
• Если есть возможность, уделите двадцать минут релаксации или медитации.
• Лягте и представьте в деталях предстоящее событие. Не зацикливайтесь на чем-то одном, а попытайтесь воспроизвести картину полностью.
• Подумайте о месте, где бы вы чувствовали себя наиболее комфортно. Возможно, на берегу моря, в горячей ванне или в поле. Когда вами овладевает беспокойство, мысленно возвращайтесь к этим успокаивающим воспоминаниям, стараясь прочувствовать мельчайшие детали – ощущения, запахи и т. п.
• Успокаивайте себя, повторяя: «Я знаю, что я могу сделать это. У меня все получится. Я получу от этого удовольствие».
Иногда одного или двух приемов бывает достаточно, но иногда они могут потребоваться вам все сразу.
Благодаря вновь приобретенным навыкам вы сможете стать более решительным и уверенным в себе членом общества. Как и над любым другим навыком, над ними нужно постоянно работать. Поначалу они могут показаться вам слишком сложными и оторванными от реальности. Однако вы можете легко приспособить их к своим собственным потребностям и стилю жизни в процессе практики. Тогда они перестанут быть навязанными рекомендациями и превратятся в ваших верных помощников, которые будут дарить вам радость и удовольствие в процессе общения с людьми.
Я надеюсь, что по мере развития необходимых навыков и обретения уверенности в себе вы сможете направить свой опыт не только на пользу
11
Помогаем другим преодолеть застенчивость
Бобби Кеннеди[47]
был одним из тех политиков, которых я уважал и которыми открыто восхищался. Мне импонировал энергичный ум, отпечаток которого носили его государственные решения, и та твердость, с которой он боролся против организованной преступности и расовой дискриминации. Но однажды, увидев своего героя на митинге в Нью-Йорке, я был поражен тем, насколько он застенчив на публике. Клянусь, я едва ли когда встречал человека, который чувствовал бы себя настолько неловко в толпе слушателей.Я проникся к нему еще большим уважением, когда узнал, что настолько застенчивый человек, как он, находил в себе силы, чтобы помогать другим бороться с этой проблемой. Рузвельт Гриер, бывшая звезда футбольной команды «Нью-Йорк Джайентс», как мы узнали во второй главе, был болезненно застенчив. Он вспоминает, как Бобби Кеннеди помог ему: