Разберитесь, на каком этапе вкрались ошибки и за счет чего они возникли: за счет введения новых слов, забывания фрагментов, использования ярлыков и стереотипов, смещения акцентов?
После этого отправьте по цепочке уже не рассказ, а невербальное сообщение. Задача – продемонстрировать, как легко впасть в заблуждение, когда пытаешься разобраться, что чувствуют другие и что они пытаются дать нам понять. Покажите первому в цепочке следующий написанный сюжет:
Каждое следующее звено цепочки, получив такое эмоциональное послание, передает его далее – и так, пока оно не достигнет последнего. Тот рассказывает всей группе, какие переживания он воспринял, и в подтверждение приводит рассказ о событиях, которые вызвали эти эмоции.
Сравните этот вариант с первоначальным сценарием. Обсудите, каким образом общалась каждая пара и где возникли искажения первоначального текста. Пусть те пары, которые больше всего отклонились от сценария, постараются выяснить, в чем была причина.
Иногда бывает так, что в семье, в школе или на работе затруднение вызывает не точность в общении, а непосредственно само общение. Прежде чем планировать какие-то перемены, необходимо выяснить, что беспокоит людей. Это значит дать им возможность раскрыться. Для этого существует эффективное упражнение, которое можно назвать: «Кто громче?».
Сядьте и закройте глаза. По сигналу «Начали!» все принимаются вслух озвучивать свои жалобы (на свою работу, на коллег, на планы на семейный отпуск и т. п.). Говорить при этом нужно громко и, что важно, одновременно. Как только наступит небольшая пауза, скомандуйте: «Открыли глаза!» Теперь надо повторить свои жалобы снова, только уже глядя друг на друга. И на этот раз нужно
Посмотрите, сколько прозвучало одинаковых жалоб, и обсудите их. В последнюю очередь разберите те, которые были озвучены только одним или двумя участниками.
Это упражнение помогает «выпустить пар» и обращает накопившееся раздражение в громкую и в общем-то смешную перебранку. Оно позволяет человеку услышать, что и другие чем-то не удовлетворены, и затем превращается в поиск путей решения общих проблем.
Иногда суть даже не в том, что человек не может выразить своих чувств, а в том, что он испытывает сложности вообще что-либо сказать. «Ты что, язык проглотил?» – спрашивают порой родители своего ребенка-молчуна. Но, заставляя его еще больше сосредоточиться на себе, делу не поможешь. Приведенные далее упражнения представляют собой способы «развязать язык». Они варьируются в зависимости от возраста обладателя этого языка и от того, насколько крепко он завязан.
Это игра, где надо рычать, как лев, и пыхтеть, как маленький паровоз, особенно подойдет маленьким детям, страдающим застенчивостью.
• «Все мы – львы, большая львиная семья. Давайте устроим состязание, кто громче рычит. Как только я скажу: “Рычи, лев, рычи!” – пусть раздастся самое громкое рычание».
• «А кто может рычать еще громче? Хорошо, рычите, львы… И это – львиный рык? Это писк котенка. Нужен громогласный рев». После этого пусть все построятся друг за другом, положив руки на плечи впередистоящего. Вы – паровоз. Начинайте медленно двигаться по периметру комнаты с пыхтением и свистом. Обойдя комнату один раз, встаньте в конец «состава», а место «паровоза» займет ребенок, стоявший за вами. Он должен двигаться немного быстрее и звуки производить
От чрезмерной замкнутости можно попытаться избавиться, если дать детям возможность выразить себя, играя роль другого и говоря чужим голосом. Результаты исследования, проведенные мною и моими коллегами, показали, что использование необычных костюмов и масок помогает человеку продемонстрировать ту часть себя, которую он обычно подавляет. Если вам удастся создать такие условия, которые поощряют открытое проявление добрых чувств и радостное переживание взаимной симпатии, то искусственная анонимность может сыграть положительную роль. (Если же игры провоцируют жестокость и агрессию, то, наоборот, вы сможете увидеть не самые лучшие черты.)