Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

Более удачной тактикой было бы уйти от ответа с помощью перефразирования: «Спасибо за ваш вопрос. Он напоминает мне о том, что все присутствующие в этом зале достойны уважения, поэтому я порекомендовал бы вам установить как можно больше контактов. Никогда не знаешь, какое знакомство окажется полезным». После такого перехода можно было бы сменить тему и дать несколько советов о том, как знакомиться с людьми. Простая переформулировка не только сохранила бы лицо автора вопроса, но и сослужила бы добрую службу аудитории. Таким образом, с помощью техники «да, и…» всегда можно найти способ направить потенциально негативную ситуацию в позитивное русло. Да, это требует времени и смекалки, но подобную технику можно и нужно применять, особенно если вы хотите оставить о себе хорошее впечатление.

«Нет» препятствует конструктивному диалогу

Есть ли в вашем профессиональном окружении человек, которому нравится играть роль адвоката дьявола (не очень привлекательное клише, если задуматься о его значении)? Давайте назовем его АД. Вы знаете, как он работает. На собрании кто-то выступает с предложением или инициативой, и АД неизменно играет одну и ту же роль. «Это не сработает, и вот почему», – говорит он. Или: «Гари не подходит на эту должность» и так далее. Этим он неизбежно заставляет людей замолчать, охлаждает их энтузиазм, не привносит в идею ничего конструктивного, но упорно продолжает ее критиковать. На самом деле АД любит ко всему придираться и даже получает от этого удовольствие. Он оправдывает свою позицию утверждениями типа «Мы не можем полагаться на сырую идею». Истина заключается в том, что хорошо пропеченные пироги тоже проходят сырую стадию.

Более глубокая истина заключается в том, что адвокат дьявола слишком часто говорит «нет». Обратите на это внимание во время собраний – и вы заметите, как быстро затухает эффективная и конструктивная дискуссия. АД убивает креативность и прекращает диалог. Если вдруг вы сами играете роль адвоката дьявола или можете повлиять на того, кто это делает, задумайтесь о том, что можно играть более выдающуюся роль на профессиональной сцене и быть соавтором успешных идей. Когда кто-то из ваших коллег вносит дельное предложение, а АД его перебивает и начинает высказывать возражения, измените ход дискуссии с помощью тактики «да, и…» – и вы обретете надежных союзников и партнеров.

«Нет» – это частая, но далеко не лучшая тактика. Талантливые люди, которые говорят «нет» свету рампы, обычно остаются за кулисами. Чем больше они говорят «нет», тем больше привыкают к своему статус-кво, позволяя срывать овации другим.

Использование тактики «да, и…» в ответственных ситуациях

Если у вас есть пятнадцать минут, послушайте аудио-рассказ Майкла Массимино – астронавта с образованием инженера, которому было поручено выйти в открытый космос, чтобы отремонтировать спектрограф космических лучей, определяющий наличие пригодной для жизни атмосферы на других планетах Солнечной системы и являющийся самой ценной и сложной системой телескопа «Хаббл».

Разговор о давлении… Массимино исследует поврежденный датчик и переговаривается со своим коллегой, находящимся внутри шаттла. Они пробуют разные варианты решения проблемы, но никогда не говорят «нет».

Массимино вспоминает: «Я начал испытывать чувство одиночества, но это совсем не то, что в воскресный день сидеть одному, в халате и тапочках, и читать газету». Судьба космического телескопа «Хаббл» находилась в руках двух астронавтов, и они продолжали говорить «да, и…» новым идеям и подходам, пока датчик не заработал. Наконец Массимино оглядывается вокруг и наслаждается видом Земли, парящей в бесконечных просторах космоса.

Как «да, и…» помогает в работе

«Да, и…» – это принцип мышления и деятельности многих успешных и выдающихся людей. Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Google, выступая перед выпускниками Калифорнийского университета в Беркли в 2012 году, сказал: «Даже если, говоря “да”, вы выходите за пределы своей зоны комфорта, это означает, что вы сделаете что-то новое, заведете новые знакомства и измените к лучшему не только свою жизнь, но и жизнь других людей. “Да” позволяет выделиться из толпы, сохранить оптимизм и позитивное отношение к жизни и быть тем, к кому приходят за помощью, советом или просто поболтать. “Да” – это крошечное слово, способное творить большие чудеса. Говорите “да” как можно чаще».