Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

В последующих главах мы уделим внимание тому, как управлять темпом и скоростью своей речи, поскольку это один из факторов успешного выступления. Если вы говорите без остановки, то, скорее всего, не слушаете свою аудиторию, а следовательно, не понимаете ее потребности и не реагируете на них должным образом. А взаимодействие с аудиторией – это один из важнейших аспектов коммуникации.

Театральный обозреватель Крэйг Уоллес, который часто пишет о погружении в ситуацию, говорит: «Слушать по-настоящему – значит освободить свой беспокойный ум от мыслей и максимально сфокусироваться на другом человеке и на том, что он хочет сказать. Слушать по-настоящему – значит позволить словам и мыслям другого человека проникнуть в ваш ум и сердце, а потом отреагировать на его слова так, чтобы это было видно по вашим глазам и лицу, сменившему нейтральное выражение на заинтересованное. Умение слушать – это форма коммуникации, которая ценится не меньше, чем умение говорить».

Погружение в ситуацию – это практика не только для актеров, монахов и инструкторов йоги. Подумайте о профессиональных спортсменах и способности некоторых игроков ловить момент, который позволяет полностью проявить свои навыки и без усилий достичь максимального результата, и оставаться в этом моменте независимо от отвлекающих факторов. Выступая с речью, я способен видеть себя со стороны. Любитель может уйти со сцены и сказать: «Понятия не имею, о чем я только что говорил». Но профессионал точно знает каждый свой шаг. Он не только выступает, но и наблюдает за своим выступлением в режиме реального времени – высокоэффективный навык, который вы тоже можете освоить. И для этого вам не нужно быть профессионалом.

Проявление внимания всеми органами чувств

Погружаясь в ситуацию, вы начинаете проявлять внимание всеми органами чувств. Подумайте о том, как вы приходите на деловую встречу или собеседование. Если вы находитесь в помещении впервые, то обращаете внимание на его размер, обстановку, рабочий стол собеседника, одежду других людей и т. п. Если сотрудник, проводящий с вами собеседование, выглядит уставшим, избегает зрительного контакта и потягивает капучино, поглядывая на недоеденный сэндвич, эти реальные факты необходимо учесть, так как они повлияют на ваше выступление. Если вы идете по территории компании и замечаете энергичных, уверенных в себе сотрудников, обсуждающих рабочие вопросы в неформальной обстановке, на это тоже нужно обратить внимание.

Умение слушать – это не просто инстинктивное слышание. Выступая с речью, я не только наблюдаю за собой, но и слушаю свою аудиторию – ушами, глазами и телом. Видя, что люди делают пометки, я делаю паузу, чтобы они успели записать сказанное и не пропустили следующую мысль. Если я чувствую, что они начинают уставать, я их поднимаю и вовлекаю в игру (см. главу 13). Если случается какой-то технический прокол, я открыто пытаюсь его уладить. Если в помещении жарко, я открываю окно. Проявлять эмпатию к аудитории – значит обращать внимание на то, как люди слушают и что они чувствуют. Осознанное и неосознанное восприятие – это разные вещи. Если вы не осознаете, что говорите слишком громко или, наоборот, слишком тихо, то быстро потеряете контакт с аудиторией.

Рассмотрим этот подход на примере бейсбола. Скажем, мы с вами делаем «длинный бросок» – разговариваем на расстоянии пятидесяти метров друг от друга. Произнеся свою реплику, я жду, пока вы ее «словите», и не просто смотрю, есть ли в вашей перчатке мяч, но и слушаю звук «шлепка». Другими словами, я делаю паузу перед тем, как совершить очередную подачу. Та же техника применима и к выступлению перед аудиторией. Слушайте свою аудиторию и давайте ей возможность «словить» ваши слова прежде, чем переходить к следующему тезису.

Эстетическое восприятие

По мере освоения навыков перформера вы будете готовы перейти к более продвинутой стадии активного слушания, которая вовлекает эстетическое восприятие – способность понимать и оценивать то, как нас воспринимают окружающие и как аудитория оценивает наше умение держаться на сцене, произносить речь и взаимодействовать с людьми и ситуациями. Это можно делать во время собеседований, переговоров и в других ответственных коммуникативных ситуациях. Со временем вы научитесь видеть себя так же, как видит вас аудитория. Как я уже говорил, опытный и хорошо подготовленный перформер не только видит, чувствует и слышит все, что происходит вокруг, но и может видеть себя во время выступления. Это способность наблюдать за собой, полностью сосредоточиваясь на происходящем. Поначалу данная концепция может показаться сложной для понимания, но если вы сфокусируетесь на предлагаемых мною техниках, то сами убедитесь в ее эффективности.

9. Оперативно меняйте тактику

У вас всегда есть два варианта: ваши стремления и ваши страхи.

Сэмми Дэвис-младший