Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

Актеры, не использующие эту технику, неадекватно реагируют на реплики других персонажей и кажутся неаутентичными, что делает их игру слабой и неубедительной. Активное слушание – это задействование в выступлении всех своих навыков. Подготовиться к выступлению помогают репетиции. Если вы хорошо подготовлены, то во время выступления сможете полностью осознавать происходящее. Активное слушание является мощным инструментом и в жизненных «спектаклях».

Нам хотелось бы думать, что мы внимательно слушаем других людей, но я не уверен, что мы всегда это делаем. Вам знакома ситуация, когда вы с кем-то разговариваете и одновременно обдумываете свою следующую фразу? Мне знакома. Вместо того чтобы проявлять активный интерес к беседе, мы ищем возможность вклиниться в нее со своим сценарием и заработать очко. За годы работы актером я усовершенствовал свои сценические навыки и научился активно слушать. Не просто понимать, но и чувствовать сказанное. Активное слушание – это один из самых недооцененных инструментов артиста. Великие актеры не производят эмоции. Они испытывают гнев, печаль или радость в ответ на то, что слышат.

Сисли Берри из компании Royal Shakespeare в своей книге «Голос и актер» (Voice and the Actor) пишет: «Актер должен полностью отдаваться процессу слушания, чтобы реплики других персонажей вызывали у него эмоциональный отклик. Только тогда его голос будет звучать свежо и многогранно. Он может удивить даже самого актера».

Успешные коммуникаторы используют четыре аспекта активного слушания:

• тщательная подготовка;

• погружение в ситуацию;

• проявление внимания всеми органами чувств;

• представление себя третьим лицом – использование эстетического восприятия.

Подготовка к выступлению

Когда вы готовитесь к собранию, выступлению или переговорам, ваша цель – знать материал настолько хорошо, чтобы свободно ориентироваться в ситуации. Это важное условие активного слушания, потому что сложно позволить себе импровизацию, если не знаешь материал от корки до корки.

Тщательно подготовленное и отрепетированное выступление дает возможность уверенно реагировать на ситуацию и не бояться отойти от запланированного сценария. Если вы плохо знаете материал, вам сложно сохранять сосредоточенность на происходящем, потому что в это время мозг занят совсем другим: он пытается вспомнить или понять, что делать дальше. Однако если вы настолько хорошо подготовлены, что способны намеренно об этом забыть, то можете привнести в свое выступление новизну и поднять его на новый энергетический уровень. Вы можете полностью погрузиться в ситуацию и органично в нее вписаться. Или представьте, как я встречаюсь с издателями по поводу публикации своей книги. Я могу назубок знать свою речь, но, если не буду реагировать на предложения и замечания в процессе обсуждения, издатели могут решить, что я не принимаю их идеи. Поэтому я всегда отношусь к этим встречам открыто и внимательно. Когда редакция вносит новые идеи и предложения, я свободно участвую в дискуссии, так как знаю, что смогу вернуться к своему сценарию и при необходимости внести в него коррективы. Но все начинается с подготовки и репетиции, благодаря чему я могу сконцентрироваться на происходящем и слушать все, что направлено в мой адрес.

Погружение в ситуацию

Это второй аспект активного слушания. Погружение в ситуацию проявляется в использовании силы тишины и пауз. Когда мы молчим, а не тараторим без остановки, то можем сконцентрироваться на том, что говорят, думают и чувствуют другие. Этот навык требует постоянной практики активного восприятия вербального и невербального языка партнеров по коммуникации. Помните, что вы никогда не сможете прожить конкретный момент заново, поэтому нужно взять от него все возможное.

Погружение в ситуацию помогает стать настоящим слушателем и проявлять большую эмпатию и участие, тем самым повышая эффективность общения. Нейробиолог Сет Горовиц, автор книги «Универсальное чувство» (The Universal Sense), в интервью New York Times сказал: «Умение слушать – это навык, который мы рискуем утратить в эпоху цифровых гаджетов и информационных технологий. Но мы не смеем его утратить. Потому что слушание настраивает наш мозг на происходящее вокруг быстрее, чем любое другое чувство, а переключение внимания на невидимые аспекты окружающего мира развивает все: от мыслительных способностей до танцевальных навыков».

К счастью, активное слушание можно тренировать – это такой же навык, как и другие. Приучите себя в процессе слушания ни о чем не думать и фокусироваться только на том, что вам говорят. Не обдумывайте ответные реплики. Не выносите никаких суждений. Слушайте не только слова, но и эмоциональный подтекст. Слушайте ход мыслительного процесса, темп речи, интонацию и тембр голоса собеседника – тогда вы действительно его услышите.