7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством

Никто из нас не знает, на какие подвиги мы способны, пока мы не столкнемся с трудностями. Надеюсь, в ближайшее время это будет последним испытанием на стойкость для Питера.

Офисная политика: как справиться с напряженным разговором

Одни из самых тяжелых разговоров, с которыми я помогала своим клиентам, касались напряженной политической ситуации на работе. Нужно немало мужества, чтобы решиться на такие сложные дискуссии. Я приведу примеры нескольких взрывоопасных обсуждений, с которыми вы можете столкнуться на работе, чтобы помочь вам найти в себе силы и решить эти проблемы, не откладывая. Во многих случаях мне приходилось объяснять своим клиентам, что проблема связана именно с офисной политикой. Оказывается, многие люди считают, что если держаться ниже травы, тише воды, то удастся избежать вовлечения в офисную политику. Это невозможно. Что бы вам ни говорили, офисная политика – игра, в которую играют в каждой организации. Неважно, работаете ли вы в некоммерческой компании, правительственном учреждении, частной компании или семейном бизнесе, – всегда где-то кто-то играет в политику, и, закрывая на это глаза, вы многим рискуете.

Прежде чем подавать заявление на увольнение, важно понимать, что политика – не только манипуляция. Это еще и умение грамотно использовать свою власть. Я большая поклонница доктора Джеффри Пфеффера и его исследований в сфере власти и политики. Его книга «Власть, влияние и политика в организациях» (1992) актуальна сейчас не меньше, чем когда она была написана. Пфеффер называет власть способностью добиваться результата через других людей. Люди, которые эффективно используют свою власть, соблюдают негласные правила, позволяющие им легко добиваться ресурсов, которых на всех не хватает, одобрения дорогостоящих проектов и повышений. В контексте нашей книги мы обсудим самые напряженные политические разговоры, с которыми вы можете столкнуться на работе. Однако, если вам хотелось бы подробнее изучить тему офисной политики, рекомендую мою книгу Suddenly in Charge (2017), где я посвящаю целую главу этому важному вопросу.

Перечислим наиболее типичные из напряженных политических обсуждений на работе.

Извечная битва за расширение штата

Людям очень тяжело просить о дополнительных сотрудниках для их отдела. Многие не понимают, насколько политически напряженным может быть этот разговор, особенно когда бюджет ограничен. И вот почему. Скажем, мы с вами оба хотим нанять еще по одному сотруднику в команду, а наш босс говорит, что денег хватит только на одного. То есть кто-то из нас проиграет, а кто-то победит. Кто станет счастливчиком, зависит от нескольких факторов, включая нашу проницательность и убедительность. В подобной ситуации подумайте: «Какую пользу получит мой начальник, если согласится на мою просьбу?» Ответ на этот вопрос поможет вам получить необходимые ресурсы.

В качестве примера приведем два подхода к этому разговору. Первый – как обычные люди просят о расширении кадрового состава. Второй подход используют люди, искушенные в политике.

Вы: Я бы хотел нанять еще одного сотрудника в свою команду.

Ваш босс: Зачем вам еще один сотрудник?

Вы: Мои люди работают сверхурочно и с трудом справляются с повседневными задачами.

Ваш босс: Предлагаю пройтись по проектам, над которыми вы сейчас работаете, и приоритизировать самые важные.

Вы: Хорошо. А что насчет расширения штата?

Ваш босс: У нас нет на это денег.

Теперь представьте, каким мог бы быть разговор, если бы вы заранее обдумали, какую выгоду ваша просьба принесет начальству.

Вы: Как мне известно, безопасность веб-сайта – один из приоритетов нашей компании, учитывая недавний случай нарушения информационной безопасности у нашего конкурента.

Ваш босс: Да, это, несомненно, мой главный приоритет. Наш генеральный директор четко выразился по этому поводу – если такое произойдет у нас, мне не сносить головы.

Вы: В общем, я проанализировал наши системы и думаю, у нас есть несколько уязвимых сфер. Чтобы исправить их и гарантировать безопасность наших систем, предлагаю нанять директора по кибербезопасности. У меня и кандидат есть на примете.

Ваш босс: Что ж, наверное, наши конкуренты теперь жалеют, что не сделали этого до того, как произошло нарушение безопасности. Я поговорю с гендиректором и постараюсь добиться его одобрения, чтобы выделить на это бюджет.

Когда нужно уволить сотрудника, которого вы не хотите увольнять