7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством

Вначале вы наверняка допустите ошибки и скажете то, о чем потом пожалеете. Если такое случится, пусть лучше это будет не очень важный разговор, чем тот, от которого зависит ваша карьера, и вам не надо будет переживать о том, чтобы с первой же попытки попасть в яблочко. Чем больше вы практикуетесь, тем проще справляться с ситуациями, которых раньше вы, вероятно, избегали всеми силами. И вскоре вы будете высказывать свое мнение боссу, коллеге или подчиненному, ни разу не задумавшись: «Это будет очень неприятный разговор, и мне так не хочется его начинать».

Как мы говорили, важно выбрать стратегию для проблематичного разговора на работе. Кто знает, может, мы бы собрали тот пазл и без плана. Но я почти уверена, что, если бы мы выбрали такой подход, этот проклятый пазл до сих пор лежал бы на столе в столовой, а моя семья перестала бы со мной разговаривать! Считайте семь правил сложных разговоров фрагментами, без которых вам не собрать пазл, и неважно, с какого фрагмента вы начнете, главное – чтобы в конечном итоге все они стояли на месте. То есть вы можете сначала поработать над вторым правилом, ясностью, прежде чем взяться за уверенность, первое правило. Или, если вы видите, что вам не хватает доверия, можно поработать над впечатлением, которое вы производите на окружающих, и изменить их восприятие, прежде чем думать о компромиссе, пятом правиле.

Посмотрим, как, собрав все фрагменты, вы можете получить желаемый результат и даже больше, чем вы ожидали. Топ-менеджер, с которой я познакомилась, рассказала мне об одном из самых тяжелых разговоров за свою карьеру. Она применила все правила из этой книги и получила то, к чему она стремилась.