Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса

Вы руководитель департамента в крупной компании. Вы выходите с совета директоров и понимаете, что один из проектов придётся приостановить. Помимо другой работы команда занималась им больше месяца. Вы собираете людей, чтобы сказать о решении. Вы с сожалением говорите: «Ситуация изменилась. Завтра мы поставим проект на паузу и всем объявим об этом».

Но один опытный сотрудник возмущённо возражает: «Зачем?! Мы уже на полпути! У нас теперь только проблемы будут!»

Вы замечаете, что вам хочется сказать: «С чего ты взял, что понимаешь обстановку лучше меня?! Ты был на совете директоров? А я был!» Вы понимаете, что это наверняка прекратит спор, но сотрудник будет унижен и затаит обиду. Вам это не надо.

Вы расслабляетесь и вспоминаете, зачем вы здесь. Например, вы хотите перепроверить своё решение о судьбе проекта. Но также вы видите, что сотрудник не настроен помогать вам разбираться. Он считает, что прав, и бросает вам вызов…

Тогда вы задумчиво говорите: «Ты знаешь, может, я чего-то не вижу». А затем с большей твёрдостью добавляете: «Если ты готов помочь мне разобраться, давай сделаем немного по-другому. Давай начнём с того, как ты меня понял. Что я имел в виду, когда сказал, что ситуация изменилась?»

А он: «Э-э-э. Ну, я так понимаю, что…» Это переключает его состояние с задачи «Доказать» на задачу «Описать картину в своей голове». Его настрой меняется на более конструктивный.

И вот вы по его словам видите, что он верно вас понял и всё равно его что-то пугает. Вам его видение становится интересным. Вы просите его рассказать о нём подробнее. Вы слушаете внимательно и задаёте уточняющие вопросы. Противостояние исчезает за ненадобностью. Вы идёте в одном направлении.

Что бы вы в итоге ни решили относительно проекта, сотрудник чувствует себя значимым, а вы ему благодарны. Вы не стали ничего доказывать и вам не пришлось «ставить его на место». Вы пригласили его помогать, и он принёс пользу. Никакого спора.

Ещё ситуация. Это пример из моей жизни.