Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса

Например, я в соцсети публикую свою заметку о том, какие ошибки бывают в начале переговоров и как их можно избежать. В комментариях под моей публикацией мне возражает незнакомый человек. Он пишет что-нибудь в стиле: «Я хорошо в этом разбираюсь! Это всё не так!»

Я вижу в себе позыв что-то ему ответить. Допустим, я даже не хочу его переубедить, а собираюсь уточнить: «А что вы имеете в виду?» или «А как вы поняли, о чём я говорю?», как в предыдущем примере с руководителем и сотрудником. Но здесь совсем другая ситуация. Там руководителю возражал компетентный член команды, а здесь – аватарка незнакомца. И у меня совсем другая цель. Там руководитель хотел найти хорошее решение, а здесь я пишу, чтобы помочь людям задуматься и что-то переосмыслить.

То есть прояснять, что он имел в виду или как он меня понял, будет неадекватно ситуации и моим целям. Поэтому я просто оставляю его комментарий без реакции и переключаю своё внимание на то, что считаю полезным: отвечаю на комментарии тех, кто задаёт вопросы или развивает мою мысль для других. Я отдаю внимание тем, кто поддерживает мою созидательную цель и помогает мне принести пользу.

А раньше я регулярно совершал такие ошибки – вступал в диалог в интернете с теми, кто бросает вызов. Я даже научился сохранять позитивный настрой и находил в себе мотивацию что-то им объяснять. Но потом я увидел, насколько это неприятно и бесполезно одновременно.

Но бывает так, что человек под моей публикацией не просто возражает, а провоцирует других спорить и ловко уводит мысль в сторону. Тогда я просто удаляю его комментарий и возвращаюсь к своим делам. Потому что разрушать легче, чем строить. У меня на написание полезного текста уходит несколько часов кропотливого труда, а у него, чтобы исказить смысл заметки и оттянуть на себя внимание, – несколько секунд.

Конечно, находятся люди, которые думают, что я удаляю неугодные комментарии, потому что не люблю инакомыслия. Так проявляется негативная предвзятость – им невыгодно видеть, что, когда я пишу из роли наставника, – я предлагаю людям поставить под сомнение их картину мира, а не мою. Я в этот момент даю подсказки, а не спрашиваю их. Если человеку этот «контракт» со мной не подходит, мне незачем направлять на него своё внимание и внимание других читателей.

Удалять такие комментарии было бы неадекватно, если бы я хотел привлечь к себе больше внимания, набрать больше подписчиков и зарабатывать на рекламе. Но тогда и заметка должна быть не обучающей, а провокационной. Тогда мне нужно развлекать людей, задавать им вопросы и разыгрывать призы.

Картина в голове людей мне интересна, когда я сам хочу чему-то научиться или найти хорошее решение. Тогда я перехожу в режим обучения – открыто прошу о помощи, вникаю и благодарю тех, кто откликнулся. Но возражения в комментариях под моей обучающей заметкой – не тот случай.

А бывает ещё так, что человек, возражая, обращается неуважительно ко мне или к моим подписчикам. Тогда я не удаляю комментарий, но и не игнорирую его. Я сначала блокирую профиль этого человека, а затем публично комментирую свой поступок. Чтобы для остальных мои действия были понятны.

Я инвестирую энергию не в то, чтобы обучить такого человека культуре общения, – он меня об этом не просил и моего комментария после блокировки не увидит. Я забочусь о безопасной атмосфере для остальных. Это помогает людям, которые размышляют и учатся, не бояться публично высказываться. А тем, кому это не надо, даёт подсказку «не мешать». Спором и переубеждением такие задачи не решаются.