Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Анастасия Татулова,

владелец сети семейных кафе «АндерСон»

Если франчайзи получил договор коммерческой концессии и отвечает «Да, без вопросов, подписываем» – значит, он его не читал. А у нас очень жесткий договор коммерческой концессии.

Если потенциальный франчайзи быстро согласился, я понимаю, что человек живет скорее по своим понятиям, бумаги не играют большой роли и он не собирается их исполнять. И по большому счету ни о чем со мной не договаривается, он договаривается о чем-то своем.

Такой подход не помогает долгим и успешным отношениям, поэтому нужно, чтобы франчайзи осознал и принял условия сотрудничества. Для этого делаю выжимку из договора на одну-две страницы, с ключевыми моментами: за что штрафуем, что ни в коем случае нельзя делать, а что нужно делать обязательно.

Есть ситуации, когда на людей действует перспектива расторжения вами договора, – например, если им дороги ваши деньги или не хочется лишаться вашего проекта. Тогда предусмотрите это в договоре – возможность припугнуть его расторжением. Важно, чтобы реальное расторжение не ставило ваш бизнес в критическое положение.

Макс Крайнов,

генеральный директор Aviasales

Мы оказываем услугу по метапоиску авиабилетов среди авиакомпаний и агентств. Для агентств у нас есть Правила поведения агентств.

Если агентства начинают вести себя нечестно, например, вводить в заблуждение пассажиров, давать цену в рублях, а потом снимать деньги в долларах с комиссией, заманивать дешевым тарифом, а пока оформляешь – его уже вдруг не стало, выделять разным цветом кнопки «да» и «нет», чтобы больше покупали, – мы это отслеживаем и сначала предупреждаем, а потом отключаем от нашей системы до устранения нарушений.

Все правила игры прописаны в договоре с агентствами. Их не так много, но, поскольку большой объем продаж многих агентств зависит от нашего трафика, это мотивирует наших партнеров не нарушать правила и права пассажиров.

Опасность расторжения. Если для вас выполнение некоторых положений договора критично, то обязательно фиксируйте в договоре, что в случае их невыполнения вы вправе приостановить договор или его расторгнуть. Иначе есть риск оказаться заложником ситуации, когда договор не исполняют, а выйти из него быстро или без финансовых потерь вы не можете.