Алмазный огранщик

Однако когда-нибудь человеческая несостоятельность такого партнёра

обязательно нанесёт ущерб вашему бизнесу, тогда как нравственное

совершенство другого, наоборот, поможет бизнесу дорасти до серьёзного

финансового успеха. Конечно, нужно различать неуступчивость,

Доходящую почти до мелочности, и бесчестность: Офер, президент

компании «Андин», был одним из самых прижимистых торговцев, из

всех, что мне приходилось знать.

Помню, одна сотрудница — из первых наших офис-менеджеров —

пришла ко мне и спросила, не могу ли я вместо неё сходить к нему в

кабинет для ежегодного пересмотра её оклада. Я слегка опешил от такого

предложения и спросил, с какой стати она просит меня об этом.

«Потому что он всегда даёт мне мизерную прибавку, но при этом он

так убедителен, что когда я от него выхожу, то я полностью согласна с

тем, что действительно не заслуживаю даже копейки сверху и вообще

даром ем свой хлеб!»

Однако главное здесь в том, что, героически торгуясь за каждый

цент, Офер никогда не отказывался выполнять то, на что он уже

согласился. И я думаю, что это немало способствовало успеху «Андин».

Бизнес-проблема № 15. Безжалостная конкуренция: только вам

кажется, что вы идёте с конкурентами ноздря в ноздрю, как соперники

снова одерживают верх.

Решение. Одна из главных причин этого явления — грубость в

разговоре с окружающими. В древних книгах содержится интересный

способ объяснения того, что же именно превращает сказанное вами в

грубость. Они разделяют оскорбительные выражения на две категории:

те, что сами по себе неприятны, и те, что вроде и звучат прилично, но

сказаны с намерением оскорбить. Один и тот же отпечаток укоренится в

вашем уме, если вы унизительно отругаете своего подчинённого на

глазах его товарищей и если внешне невинно подмигнете «Обожаю эти

презентации в Sears!» — агенту по продажам, который только что

вернулся, поджав хвост, именно из отдела закупок Sears, с треском

провалив свой договор с ними. Последовательно избегайте любой

разновидности грубой речи в течение длительного срока времени,

постоянно помня о том, сколько негативных отпечатков в своём

собственном уме вам удалось избежать.

Бизнес-проблема № 16. Снова и снова, когда вы с кем-то сближаетесь, тот вдруг разворачивается на 180 градусов и наносит вам удар в спину.

Решение. Отпечаток для такой ситуации попадает в наш ум

вследствие очень характерного отношения к окружающим. Когда мы

видим неудачу другого в любой деятельности — будь то секретарша,

опрокинувшая чашку кофе на свою новую блузку, которую она только

что с гордостью продемонстрировала подругам, или наш конкурент,

потерявший несколько миллионов долларов на банкротстве своего

основного заказчика, — мы испытываем мелкое гадливое чувство

удовлетворения или злорадства при виде чужих неприятностей. Эта

особенная причуда, свойственная человеческому уму, так широко

распространена, что древние книги Тибета включают её в первую

десятку источников умственных бед. Похоже, у нас есть привычка

проявлять нездоровый интерес к несчастьям окружающих; в самом

отвратительном виде это проявляется во всеобщем ажиотаже вокруг бед

знаменитостей.

Чтобы предотвратить появление такого отпечатка, старайтесь

сочувствовать всем, у кого появляются проблемы, даже если это ваш

конкурент. Гораздо веселее, когда дружеское соревнование ведут между

собой энергичные, творчески-ориентированные компании, которые

играют друг с другом честно, а их первые лица время от времени даже

вместе обедают. И очень скверно, потирая руки, смеяться над человеком

при виде его падения. К тому же вспомните афоризм: «Хорошо

относитесь к людям, когда идёте наверх; вы можете снова встретить их,

когда будете спускаться».

Это обращение к благоразумию, особенно к вашему, молодые

руководители: уважайте всех — и уборщицу, и своего брата менеджера, и самого грозного конкурента. На своём веку я видел, не совру, десятки

начальников, которые заканчивали тем, что оказывались под сапогом тех

самых людей — своих бывших подчинённых, — над которыми они

вдоволь поизмывались в своё время; можете себе представить, каково им

теперь пришлось.

Бизнес-проблема № 17. Вы продумываете важный проект,

разрабатываете его до мельчайших деталей, напряжённо работаете над

его осуществлением и запуском, а он берёт и проваливается.

Решение. В этом виноват совершенно особый отпечаток, который

образован непониманием того, как действительно работают вещи.

Обратите внимание — это не то же самое, что неспособность понять те

принципы, о которых мы здесь говорим. Каждый раз, когда вы

принимаетесь за осуществление некоего проекта с какой-нибудь

активной ложной идеей, связанной с механизмом работы вещей — «Если

напряжённо работать, да ещё добавить нужное количество сверхурочных

часов, то всё у нас получится!» — то вы внедряете в свой ум отпечаток, заставляющий вас продолжать неверно понимать, как работают вещи,

и снова и снова терпеть неудачи.