Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

Розничный сектор также будет становиться более комфортным для сотрудничества, благодаря тому, что розничные торговцы признают важность совместной работы как способа выделиться и отстроиться от конкурентов. Но не каждый магазин должен становиться поющей и танцующей версией своего предыдущего «я». Останется также место для тех ритейлеров, которые действительно смогут предложить лучшее соотношение цены и качества, удобство покупок или уникальный ассортимент товара. Aldi и Primark, например, не будут сильно отличаться через 10 лет. Однако большинству розничных торговцев эволюция необходима для выживания. Ритейлеры должны думать о своих магазинах как об активах, а не пассивах. Они должны сломать систему и изменить свои показатели — рост продаж в аналогичном магазине или продажи на квадратный фут больше не являются настоящими показателями успеха. Такие KPI[119] по своей сути лишь противопоставляют эффективность физического магазина эффективности электронной коммерции. Розничные торговцы переключают свои механизмы, чтобы измерить успех физического магазина в сопоставлении или даже наряду с электронной коммерцией. То есть воспользоваться такими KPI, как впечатление от бренда, намерение к цифровой покупке, процент выполненных онлайн-заказов, воодушевление на квадратный фут, отдача от трения, удобство для партнеров и клиентский опыт.

Теперь давайте перейдем к изучению того, как магазин будущего меняется в процессе развития, чтобы стать центром реализации.

Примечания

1. Kestenbaum, Richard (2017) HBC’s Richard Baker on WeWork-Lord & Taylor deal: ‘This is a moment of transition’, Forbes, 24 October. Available from: https://www.forbes.com/sites/richardkestenbaum/2017/10/24/richard-bakerof-hudsons-bay-talks-about-we-work-lord-taylor-deal/#2ca653d23487 [Last accessed 30/6/2018].

2. Microsoft Office 365 (2017) Introducing Microsoft To-Do, now in Preview (online video). Available from: https://www.youtube.com/watch?v=6k3_T84z5Ds [Last accessed 1/7/2018].

3. Thomas, Lauren (2017) Malls ditch the ‘M word’ as they spend big bucks on renovations, CNBC, 24 October. Available from: https://www.cnbc.com/2017/10/24/malls-ditch-the-m-word-as-they-spend-big-buckson-renovations.html [Last accessed 29/3/2018].

4. Selfridges (nd) Selfridges loves: the secrets behind our house. Available from: http://www.selfridges.com/US/en/features/articles/selfridgesloves/

selfridgeslovesourhousesecrets [Last accessed 6/9/2018].

5. Abrams, Melanie (2017) Come for the shopping, stay for the food, New York Times, 26 October. Available from: https://www.nytimes.com/2017/10/26/travel/shopping-in-store-restaurants.html [Last accessed 30/6/2018].

6. Ringen, Jonathan (2017) Ikea’s big bet on meatballs, Fast Company. Available from: https://www.fastcompany.com/40400784/Ikeas-big-bet-on-meatballs. [Last accessed 12/9/2018].

7. Henninger, Danya (2015) Vetri to sell restaurants to Urban Outfitters, Philly, 16 November. Available from: http://www.philly.com/philly/food/Vetri_to_sell_restaurants_to_Urban_Outfitters.html [Last accessed 30/6/2018].

8. Prynn, Jonathan (2015) Burberry invites customers to check out its all-day cafe in the flagship Regent Street store, Evening Standard, 12June. Available from: https://www.standard.co.uk/fashion-0/burberry-invites-customers-to-checkout-its-all-day-cafe-in-the-flagship-regent-street-store-10315921.html [Last accessed 30/6/2018].

9. Abrams, Melanie (2017) Come for the shopping, stay for the food, New York Times, 26 October. Available from: https://www.nytimes.com/2017/10/26/travel/shopping-in-store-restaurants.html [Last accessed 30/6/2018].

10. Ryan, John (2018) In pictures: how China’s ecommerce giants Alibaba and JD.com have reinvented stores, Retail Week, 5 June. Available from: https://www.retail-week.com/stores/in-pictures-chinas-alibaba-and-jdcom-reinventstores/7029203.article?authent=1 [Last accessed 30/6/2018].

11. Alton, Larry (2018) Why more millennials are flocking to shared office spaces, Forbes, 9 May. Available from: https://www.forbes.com/sites/larryalton/2017/05/09/why-more-millennials-are-flocking-to-shared-officespaces/#3ec317ee69e8 [Last accessed 30/6/2018].

12. Casino Group and L‘Oreal (2018) The Casino Group and L’Oréal France unveil ‘…le drugstore parisien’, 22 June. Available from: https://www.groupe-casino.fr/en/wp-content/uploads/sites/2/2018/06/2018-06-22-The-Casino-Group-and-LOreal-France-unveil-le-drugstore-parisien.pdf [Last accessed 6/9/2018].

13. Translated from French.

14. Anonymous (2018) Two-thirds of world population will live in cities by 2050, says UN, Guardian, 17 May. Available from: https://www.theguardian.com/world/2018/may/17/two-thirds-of-world-population-will-live-in-cities-by-2050-says-un [Last accessed 30/6/2018].