Читаем Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода полностью

Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

Одна из областей, где Amazon стремится оставаться впереди конкурентов, когда речь заходит о дифференциации от Prime Now, — это, конечно же, фактический опыт онлайн-покупок. Хорошим примером этого является возможность отслеживания заказов, впервые представленная в США довольно осторожным опытом стартапа 2017 года, который Amazon продолжил неторопливо наращивать в следующем году. Сервис дает клиентам карту движения заказа по маршруту доставки в режиме реального времени, включая сведения о том, сколько других остановок или доставок курьер сделает ранее вашего адреса. Но ранние отчеты предполагают, что система совместима только с посылками, выполненными ее собственной логистической сетью, а не с теми, которые обрабатываются Почтовой службой США, UPS или FedEx. Однако тот факт, что возможность отслеживания дополнительно устраняет пропущенные доставки и мошенничество, означает, что подобную систему Amazon, вероятно, захочет развернуть в будущем и для простых пользователей Prime.

Примечания

1. Video (2017) ‘You do not want to give Jeff Bezos a seven-year head start,’ CNBC, 8 May. Available from: https://www.cnbc.com/video/2017/05/08/buffett-you-do-not-want-to-give-jeff-bezos-a-seven-year-head-start.html [Last accessed 5/11/2018].

2. Lexis Nexis (2014) Annual Report: True cost of fraud study: post-recession revenue growth hampered by fraud as all merchants face higher costs,LexisNexis, August. Available from: https://www.lexisnexis.com/risk/downloads/assets/true-cost-fraud-2014.pdf [Last accessed 7/6/2018].

3. Wells, Jeff (2017) Report: France’s drive is a growth model for U.S. grocery e-commerce, RetailDive, 20 July. Available from: https://www.fooddive.com/news/grocery — report-frances-drive-is-a-growth-model-for-us-grocery-e-commerce/447522/ [Last accessed 6/6/2018].

4. Global Data (2017) Click & Collect in the UK, 2017–2022, GlobalData, December. Available from: https://www.globaldata.com/store/report/vr0104ch — click-collect-in-the-uk-2017-2022/ [Last accessed 6/6/2018].

5. IMRG (2016) IMRG Collect+ UK Click & Collect Review, IMRG, 14 June. Available from: https://www.imrg.org/data-and-reports/imrg-reports/imrgcollect-plus-uk-click-and-connect-review-2016/ [Last accessed 6/6/2018].

6. Gov.uk (2016) Case study: Amazon lockers in libraries, Gov.uk, 5 January. Available from: https://www.gov.uk/government/case-studies/amazon-lockersin-libraries [Last accessed 7/6/2018].

7. Schlosser, Kurt (2017) Amazon’s new ‘Hub’ delivery locker system is already a hit in San Francisco apartment building, GeekWire, 25 August. Available from: https://www.geekwire.com/2017/amazons-new-hub-delivery-locker-systemalready-hit-san-francisco-apartment-building/ [Last accessed 7/6/2018].

8. Lang, Cady (2017) How you can use Amazon Prime to help people in need this holiday season, Time, 12 December. Available from: http://time.com/5061792/amazon-prime-charity/ [Last accessed 2/6/2018].

9. Facebook (2018) Facebook Quarterly Earnings Slides Q1 2018, page 4, Facebook Investor Relations, 25 April. Available from: https://investor.fb.com/investor-events/event-details/2018/Facebook-Q1-2018-Earnings/default.aspx [Last accessed 6/6/2018].

10. Whistl (2018) Press release: Brits spending over £2bn on average a year on delivery subscriptions, Whistl, 25 May. Available from: http://www.whistl.co.uk/news/subscription-services-a-whistl-survey/ [Last accessed 6/6/2018].

11. Primack, Dan (2017) Unilever buys Dollar Shave Club for $1 Billion, Fortune, 20 July. Available from: http://fortune.com/2016/07/19/unilever-buys-dollarshave-club-for-1-billion/ [Last accessed 24/4/2018].

12. Morrell, Liz (2018) British consumers spending more than £2 billion a year on delivery subscriptions, edelivery, 14 May. Available from: https://edelivery.net/2018/05/british-consumers-spending-2-billion-year-delivery-subscriptions/ [Last accessed 13/9/2018].

13. Staff writer (2014) Instant gratification: Amazon launches 1-hour shipping in Manhattan, CNBC, 18 December. Available from: https://www.cbsnews.com/news/amazon-launches-1-hour-shipping-in-manhattan/ [Last accessed 6/6/2018].

14. Wienbren, Emma (2017) Two-hour deliveries will be normal, says Amazon Prime Now VP, The Grocer, 20 March. Available from: https://www.thegrocer.co.uk/channels/online/two-hour-deliveries-will-be-normal-says-amazon-primenow-vp/550248.article?rtnurl=/# [Last accessed 6/6/2018].

15. Galloway, Scott (2015) The future of retail looks Like Macy’s, not Amazon, Gartner L2, 1 May. Available from: https://www.l2inc.com/daily-insights/thefuture-of-retail-looks-like-macys-not-amazon [Last accessed 7/6/2018].

16. Ladd, Brittain (2018) The Trojan Horse: Instacart’s covert operation against grocery retailers, LinkedIn, 18 March. Available from: https://www.linkedin.com/pulse/trojan-horse-instacarts-covert-operation-grocery-retailing-ladd/ [Last accessed 4/9/2018].