Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

Не случайно Amazon потратила годы на инвестиции в свое предложение Prime, добавляя и усиливая контент, прежде чем углубляться в категорию продуктов питания. Это сочетание непринужденной легкости покупки через Amazon и привлекательности Prime затрудняет попытки конкурировать с ними для других розничных торговцев. Если этого недостаточно, Amazon также планирует быть провайдером сервисов — от голосовых помощников до потокового видео, — которые становятся настолько внедренными в повседневную жизнь и процедуры покупателей, что ритейлер в конечном итоге делается абсолютно незаменимым.

Продовольственная борьба Amazon: жизнь до Whole Foods Market

Тем не менее идея заманить покупателей едой, а затем соблазнить их более высокомаржинальными товарами смешанного ассортимента ни в коем случае не является новой стратегией. Это самая известная предпосылка модели гипермаркета и супермаркета. Walmart начал добавлять еду в свой ассортиментный микс в конце 80-х и чуть более чем за десятилетие стал крупнейшим продовольственным ритейлером в США. Между тем британская Tesco начинала жизнь как бакалейщик, а затем в 60-х годах добавила ряд общих товаров (general merchandise) в свои магазины, что позволило ей, в конечном итоге, стать крупнейшим ритейлером в Великобритании. «Принцип того, что делает Amazon, почти такой же», — говорит Джек Синклер, генеральный директор компании 99 Cents Only[51], ранее управлявший продуктовым подразделением Walmart в США.

Приобретение Whole Foods стало переломным моментом для Amazon, но, чтобы понять мотивы сделки, мы должны вернуться к началу.